ESG

Nos aseguramos de que nuestra estrategia esté alineada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030 de las Naciones Unidas para apoyar la consecución de los principales objetivos globales a través de nuestras acciones locales.

En Atento, nos centramos no solo en analizar aquellos ODS en los que ya tenemos un impacto positivo con nuestras acciones, sino también en aquellos en los que queremos potenciar nuestro posicionamiento. Garantizamos que cada ODS sea significativo para nuestros principales grupos de interés.

3 líneas de acción

MEDIO AMBIENTE

SOCIAL

GOBIERNO CORPORATIVO

Sé parte de estas acciones

Nuestros grupos de interés

ACCIONISTAS

Creamos valor compartido sostenible a largo plazo

EMPLEADOS

Promovemos su capacitación y motivación para asegurar un servicio de calidad

CLIENTES

Ofrecemos un servicio de máxima calidad en la gestión de las relaciones con sus propios clientes y otros procesos BPO

REPRESENTANTES DE GRUPOS SINDICALES

Establecemos un marco de colaboración para favorecer las relaciones con los empleados

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Proporcionamos la información necesaria para que las comunidades puedan entender nuestro modelo de negocio para las organizaciones nacionales e internacionales.

ORGANIZACIONES NACIONALES E INTERNACIONALES

Exponemos nuestro punto de vista y escuchamos sus inquietudes en distintos ámbitos

ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

Creamos vías de colaboración que faciliten la creación de sinergias.

PROVEEDORES

Desarrollamos una relación comercial beneficiosa para ambas partes que resulte positiva a nuestro entorno.

COMUNIDADES LOCALES

Construimos proyectos colaborativos de forma conjunta para lograr un desarrollo sostenible de la sociedad

Nuestro compromiso con los ODS

Garantizar la continuidad de los servicios esenciales para la ciudadanía, como la atención médica, a través de una atención al cliente remota y segura.

Tomar medidas para proteger la salud y seguridad de nuestros empleados, especialmente ante el COVID-19, promoviendo el trabajo a distancia y mejorando los protocolos de higiene.

Fomentar el ingreso al mercado laboral a través de la educación en las comunidades donde estamos presentes.

Fomentar la igualdad de género dentro y fuera de nuestra empresa.

Acelerar la expansión de nuestros Servicios y soluciones de Próxima Generación para impulsar el crecimiento sostenible, buscando nuevos canales de crecimiento y avanzando hacia la excelencia operativa.

Promover la inclusión social y laboral de personas en situación de vulnerabilidad.

Contribuir al desarrollo de una ciudadanía responsable a través del voluntariado corporativo.

Promover el uso óptimo de los recursos naturales a través de la concientización y el uso de innovaciones tecnológicas.

Luchar contra el soborno y la corrupción en todas sus formas.

Crear alianzas y alianzas para apoyar el logro de los ODS en todos los países, especialmente en los países en desarrollo.

Garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad y promover oportunidades de aprendizaje.

Nuestro compromiso con los ODS

Garantizar la continuidad de los servicios esenciales para la ciudadanía, como la atención médica, a través de una atención al cliente remota y segura.

Tomar medidas para proteger la salud y seguridad de nuestros empleados, especialmente ante el COVID-19, promoviendo el trabajo a distancia y mejorando los protocolos de higiene.

Fomentar el ingreso al mercado laboral a través de la educación en las comunidades donde estamos presentes.

Fomentar la igualdad de género dentro y fuera de nuestra empresa.

Acelerar la expansión de nuestros Servicios y soluciones de Próxima Generación para impulsar el crecimiento sostenible, buscando nuevos canales de crecimiento y avanzando hacia la excelencia operativa.

Promover la inclusión social y laboral de personas en situación de vulnerabilidad.

Contribuir al desarrollo de una ciudadanía responsable a través del voluntariado corporativo.

Promover el uso óptimo de los recursos naturales a través de la concientización y el uso de innovaciones tecnológicas.

Luchar contra el soborno y la corrupción en todas sus formas.

Crear alianzas y alianzas para apoyar el logro de los ODS en todos los países, especialmente en los países en desarrollo.

Garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad y promover oportunidades de aprendizaje.

Ver informes

INFORME INTEGRADO 2021

INFORME INTEGRADO 2020

INFORME INTEGRADO 2019

INFORME INTEGRADO 2018

INFORME INTEGRADO 2017

Certificación

Gracias a nuestras prácticas de ESG, hemos sido certificados con la ISO 26000 de Responsabilidad Social.

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REPORTE INTEGRADO 2021

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