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¿Sabías que...

Desplegamos +70.000 agentes@home en un mes

Xtrabot, impulsado por Atento, automatiza +30M de llamadas al año

+60M US$ invertidos en tecnología

+1.000 bots RPA hacen que las operaciones de nuestros clientes sean hasta un 25% más eficiente

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Xtrabot, impulsado por Atento, automatiza +30M de llamadas al año

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Somos la 1ª BPO a nivel mundial en recibir la norma ISO 56002 de Innovación

Nombrado por Frost & Sullivan como el líder de Crecimiento e innovación en el Frost Radar™ 2022

Acumulamos +10.000 horas de conocimiento de CX cada 10 minutos

Somos aprox. 1.000 profesionales de TI en 17 países, especializados en tecnologías CX

Somos la 1ª BPO a nivel mundial en recibir la norma ISO 56002 de Innovación

Nombrado por Frost & Sullivan como el líder de Crecimiento e innovación en el Frost Radar™ 2022

Acumulamos +10.000 horas de conocimiento de CX cada 10 minutos

Somos aprox. 1.000 profesionales de TI en 17 países, especializados en tecnologías CX

Seguimos actualizando nuestras capacidades de próxima generación para transformar la CX, impulsar la eficiencia y ofrecer el mejor retorno de la inversión.
La trayectoria de tu cliente llevado a otro nivel con nuestra tecnología.
CX Consulting
Customer Engagement
Analítica
Automatización
Inteligencia Artificial
Ciberseguridad

Optimización de procesos de negocio
Rediseño de CX Journey
Minería de procesos

Mejoras en los recorridos del cliente hacia una CX memorable

  • Viaje totalmente mapeado
  • Análisis de PNL e IA
  • Interfaz conversacional
  • Personalidad de marca
  • Minería de procesos

Optimización de procesos de negocios
Rediseño de CX Journey
Minería de procesos

Mejoras en los recorridos del cliente hacia una CX memorable

  • Viaje totalmente mapeado
  • Análisis de PNL e IA
  • Interfaz conversacional
  • Personalidad de marca
  • Minería de procesos

CRM omnicanal
Moderación de contenido en redes
Análisis de sentimientos

Armar una CX memorable, rápida y omnicanal

  • Moderación de contenido en redes
  • Centro de Contacto como Servicio
  • CRM
  • Vista 360 del Cliente

Análisis de voz
Big data y modelos predictivos
Análisis de sentimientos

Aplicar Data Science para mejorar el valor de negocio añadido

  • Análisis predictivos y modelos
  • Análisis de Voz y Texto
  • Detalles del negocio: NBAs, NBOs

Automatización de tareas (RPA)
Automatización de procesos de negocio
Automatización inteligente

Automatización de inteligencia de back y front-office para aumentar la eficiencia + CX

  • Hiperautomatización
  • Automatización de tareas y procesos de negocios
  • Minería de procesos

OCR, voz a texto, texto a voz
NLP, IA conversacional aplicada a bots
CX omnicanal humanizada

Análisis de sentimientos e interacciones a través de la IA

  • IVR inteligente
  • Chatbots
  • Bots de voz
  • OCR/RCI
  • PNL/NLU

Operaciones de ciberseguridad
Gestión de riesgos del cliente
Seguridad por diseño

Seguridad en el núcleo de nuestras operaciones para proteger a nuestros clientes

  • Continuidad del negocio
  • Gestión de riesgos del cliente
  • Protección, detección y respuesta 360
+ Optimización de costos
+ Diferenciación de valor añadido

Nuestra cartera de servicios está en continua evolución para construir la experiencia del cliente del futuro

Este ecosistema incluye nuestra asociación estratégica con Tech Mahindra. Esto significa experiencia en consultoría y transformación digital de vanguardia, alineada con nuestro compromiso de impulsar la transformación empresarial en diversos mercados. Juntos, aprovechamos las tecnologías impulsadas por IA generativa y la Consultoría integral de CX para ofrecer soluciones integrales en todo el mundo.

Combinando las reconocidas capacidades de CX nearshore de Atento con el alcance global y la amplia oferta de servicios de Tech Mahindra, ofrecemos un sólido conjunto de soluciones de BPO en más de 50 idiomas. Esta integración mejora la eficiencia operativa, la escalabilidad y la agilidad de nuestro ecosistema y garantiza una entrega superior de CX digital, estableciendo un nuevo estándar de excelencia dentro de la industria de servicios tecnológicos.

Nuestras tecnologías propias y de nuestros partners ofrecen un valor tangible a nuestros clientes. Podemos ser tu ventanilla única para encontrar la solución personalizada para deleitar a tus clientes. 

Atento Asset

Analítica

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Partner

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Customer Engagement

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CX Process Consulting

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Ciberseguridad

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Inteligencia Artificial

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Intelligent Automation

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