Consultoría CX

Nuestra Experiencia
+ 0
Proyectos entregados
0 %
Aumento de ventas
0 %
de mejora en
la productividad
0 %
de reducción
de costos operativos

Nuestra Metodología

Con más de dos décadas de experiencia en transformación empresarial y mejores prácticas de la industria, nuestro enfoque consultivo está diseñado para mejorar la experiencia del cliente (CX).
Análisis de mercado:
Nos hemos sumergido en la asimilación de marcas, realizado un análisis exhaustivo de la competencia y descubierto sus fortalezas y oportunidades a través de una extensa investigación de mercado.
Mapeo del recorrido del cliente:
Diseñamos el recorrido de tu cliente, posicionamos tu marca de manera efectiva y transformamos los procesos para aumentar el compromiso en cada paso.
Análisis de puntos de contacto:
Al examinar cada interacción entre su negocio y los clientes, ya sea digital, humana o basada en el mercado, identificamos áreas críticas para mejorar.
Evaluación:
En colaboración con las partes interesadas clave de tu marca y los equipos multifuncionales, evaluamos todo el ecosistema de CX para resaltar las oportunidades.
Soluciones personalizadas:
A partir de nuestras evaluaciones, creamos una hoja de ruta de transformación personalizada y centrada en el cliente, adaptada a las necesidades de tu negocio.
Hoja de ruta de implementación:
Detallamos el impacto y el esfuerzo de cada solución propuesta, lo que lo ayuda a priorizar y escalonar su implementación de manera efectiva.
Rentabilidad y crecimiento:
Nuestra asociación se centra en el desarrollo de estrategias sostenibles que no solo aumenten los ingresos, sino que también garanticen el crecimiento a largo plazo.

Descubre cómo podemos transformar tu negocio:

¿Listo para ver transformaciones similares?
Descarga nuestro libro electrónico para explorar cómo hemos ayudado
a muchas industrias a superar sus objetivos.