Better Outsourcing

Eleva tu CX y soporte técnico a un nivel superior reduciendo los costes operativos en un 25%

Un mejor outsourcing o tercerización soluciona los problemas y mejora la Satisfacción del Cliente al transformar el soporte técnico en una experiencia más humanizada.

Beneficios

Sistema de solución de problemas E2E (de principio a fin)

Servicios al cliente omnicanal y flujo de trabajo conectado transversalmente a nuestro Soporte Técnico.

Interfaz de usuario de idioma (Language User Interface - LUI)

Los agentes virtuales inteligentes manejan la resolución de problemas complejos de bajo a medio utilizando nuestra tecnología patentada.

Servicios de consultoria

Evaluamos tu negocio y los competidores y diseñamos una estrategia de CX a la medida para tu customer journey.

KMS de apoyo y mapeo de procesos

Cumplimiento de resolución de problemas respaldado por una capacidad de mapeo de procesos que detecta desviaciones y acelera su resolución.

Soporte técnico talentoso

Contratamos el mejor talento y brindamos capacitación avanzada y herramientas analíticas, transformándoles en los mejores de la industria.

Diferenciadores

Profundo conocimiento de la industria CX

La tecnología avanzada de Atento

Los mejores procesos de su clase

Talento altamente calificado, totalmente capacitado

25% de ahorro de costes en la operación

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