Outsourcing Optimizado

Eleva tu CX y soporte técnico a un nivel superior reduciendo los costes operativos en un 25%

Un mejor outsourcing o tercerización soluciona los problemas y mejora la Satisfacción del Cliente al transformar el soporte técnico en una experiencia más humanizada.

Beneficios

Sistema de solución de problemas E2E (de principio a fin)

Servicios al cliente omnicanal y flujo de trabajo conectado transversalmente a nuestro Soporte Técnico.

Interfaz de usuario de idioma (Language User Interface - LUI)

Los agentes virtuales inteligentes manejan la resolución de problemas complejos de bajo a medio utilizando nuestra tecnología patentada.

Servicios de consultoria

Evaluamos tu negocio y los competidores y diseñamos una estrategia de CX a la medida para tu customer journey.

KMS de apoyo y mapeo de procesos

Cumplimiento de resolución de problemas respaldado por una capacidad de mapeo de procesos que detecta desviaciones y acelera su resolución.

Soporte técnico talentoso

Contratamos el mejor talento y brindamos capacitación avanzada y herramientas analíticas, transformándoles en los mejores de la industria.

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