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Bienes de consumo

Obtenga información práctica para mejorar su CX del producto

El mercado de los bienes de consumo, que se distingue por la disrupción, fragmentación e incertidumbre, nunca antes había sido tan retador. Para tener éxito, las empresas deben atender más necesidades del cliente ofreciendo una experiencia del consumidor excepcional que facilite la conveniencia, personalización, flexibilidad y seguridad.

La solución de Atento se basa en capacidades como la IA/cognitiva, la automatización inteligente y las tecnologías analíticas para aumentar la satisfacción de los clientes, a través de la participación, en los modelos directos al consumidor.

Qué ofrecemos:
Next Generation Services

Mejora los ingresos y reduce el tiempo de venta con agentes del más alto nivel, con el apoyo de análisis de IA y IoT para predecir las necesidades y hacer que sea más fácil hacer negocios con clientes B2BC en el ciclo de vida de sus ventas complejas. En las que participen los proveedores, distribuidores, mayoristas, jugadores de CG en todos los canales.

Este servicio innovador apoya su estrategia de canales para coordinar los diferentes puntos de contacto y desarrollar los modelos omnicanal directos al consumidor para proporcionar un servicio de atención al cliente inteligente y eficiente.

De la mano de varios procesos y colaboradores listos para entregar una CX perfecta, a través de los canales tradicionales, Atento crea un acceso fluido a los sistemas de front y back office e implementa capacidades inmediatas en línea y físicas para eliminar los procesos manuales y mejorar la productividad del call center.

Cómo podemos ayudar:

Gestión de pedidos

Ventas especializadas

Optimización de productos/SKU

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