CX Magazine

Next Generation CX es la revista digital de Atento que aborda temas relacionados con transformación, nuevas tecnologías, Experiencia de Cliente y, en general, mucho conocimiento de calidad sobre cuestiones de actualidad que están afectando a las empresas. Reúne tendencias, casos prácticos, entrevistas a líderes de opinión y directivos de grandes empresas. De periodicidad trimestral, está disponible en español, inglés y portugués.

NUEVA EDICIÓN N° 12

Abril 2023

La Eficiencia de las Operaciones es el tema central de la décimo segunda edición de Next Generation CX Magazine. Motorola, Orange y Arval nos dejan su testimonio de cómo están aprovechando la tecnología para hacer más eficientes los servicios, manteniendo siempre el mismo objetivo: ofrecer la mejor Experiencia de Cliente.

Además, hablamos de cómo implementar el Metaverso en la Experiencia de Cliente, y compartimos el proyecto de implementación de una nueva plataforma de gestión del ciudadano llevado a cabo por Atento y la Generalitat de Catalunya.

Introduce este número Frost & Sullivan, que nos deja algunas recomendaciones de cómo apostar por la hiperpersonalización de las experiencias para alcanzar el nuevo umbral de la excelencia.

Ediciones anteriores

Edición Nº 11

Enero 2023

En esta primera edición de 2023 de Next Generation CX Magazine ponemos el foco en el sector de Turismo y Viajes, contando con la participación de marcas inter…

Edición N° 10

Octubre 2022

En esta décima edición de Next Generation CX Magazine nos introducimos en el mundo de la energía renovable y en las nuevas demandas de un consumidor cada vez…

Edición N° 9

Junio 2022

En la 9ª edición de Next Generation CX Magazine recogemos testimonios de grandes multinacionales del sector Banca y Finanzas. Introducen este número dos gra…

Edición N° 8

Marzo 2022

En la primera edición de 2022, Next Generation CX Magazine recoge el testimonio de las multinacionales que participaron en el evento “Living Digital: Navigat…

Edición N° 7

Diciembre 2021

Volvemos con la última edición del año de Next Generation CX Magazine hablando de Omnicanalidad y tomando como ejemplo compañías que están intensificando …

Edición N° 6

Octubre 2021

La sexta edición de Next Generation CX Magazine presta protagonismo a nuevos sectores que están respondiendo a las necesidades del consumidor en un contexto d…

Edición N° 5

Junio 2021

En este número de Next Generation CX Magazine, profundizamos en el momento que viven las empresas de retail y en cómo el e-commerce se ha transf…

Edición N° 4

Marzo 2021

Hasta 15 grandes marcas internacionales colaboran en esta 4ª edición de Next Generation CX. Recogemos experiencias de sectores muy diversos, pero que c…

Edición N° 3

Enero 2021

El primer número del año 2021 se centra en la gestión de las ventas y la experiencia del cliente desde diferentes perspectivas, contada por …

Edición N° 2

Octubre 2020

Los modelos de crecimiento de negocio en el entorno COVID y el emprendimiento en plena pandemia, son algunas de las temáticas que se recogen en la segu…

Edición N° 1

Julio 2020

En su primera edición de lanzamiento, Next Generation CX aborda en profundidad cómo están afrontando las grandes empresas sus estrategias de automatizaci…
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