Intelligent Automation

Catalizando la eficiencia y la experiencia del cliente con la Automatización Inteligente de Back y Front-office - La base de los espacios de trabajo futuristas.
Nuestra automatización inteligente fusiona IA, aprendizaje automático y automatización de procesos para redefinir tanto tus operaciones de back-office como las experiencias del cliente. Ofrecemos una solución integral para un entorno de trabajo más eficiente y progresista en la intersección de la tecnología de vanguardia y el toque humano.

Automatización de Tareas:
Sistematizamos tareas repetitivas utilizando RPAs asistidos y no asistidos para liberar a tu fuerza laboral para objetivos de nivel superior.

Automatización de Procesos de Negocios:
Potenciamos tus procesos front y backend con BPM y Soluciones de Automatización de Backoffice como Interfile para una productividad óptima.

Automatización Inteligente:
Con tecnologías como iBPM, Minería de Procesos, iPaaS, reducimos drásticamente los gastos de capital, dando lugar a una revolución coste-eficiente en tus procesos.

+ Optimización de costos

+ Diferenciación de Valor Añadido

Pico de eficiencia de la fuerza laboral.

Reducción del 25% en TMO. Impresionante disminución del 91% en el TCO del proceso del cliente.

Aprobación de crédito de 8 días a 20 minutos

+ Optimización de costos

Pico de eficiencia de la fuerza laboral.

Reducción del 25% en TMO. Impresionante disminución del 91% en el TCO del proceso del cliente.

Aprobación de crédito de 8 días a 20 minutos

+ Diferenciación de Valor Añadido

La Diferencia de Atento:

Nuestra plataforma de origen de crédito basada en la nube automatiza tareas repetitivas de back y front-office para impulsar la eficiencia y la experiencia del cliente. Con diseño de flujo de interacción en tiempo real, orquestación inteligente y control de procesos a nivel de auditoría, obtienes un motor de reglas robusto, unificado y multipropósito que reduce el TCO en comparación con las aplicaciones comerciales.

Nuestra solución distribuye rápidamente las actividades según las reglas de negocio en las operaciones de back-office, permitiendo el monitoreo en tiempo real de la productividad de los agentes, la gestión de colas, la establecimiento de prioridades y el control de SLA.

Más de mil bots en operación para automatizar tareas repetitivas de back y front-office, resultando en una reducción del 30% en el TCO, mejorando la experiencia del cliente, e incrementando las tasas de ventas y el valor por cliente activo, todo mientras se crea una experiencia digital de cliente automatizada.

¿Por qué elegir la Automatización Inteligente de Atento para tu experiencia del cliente?

Eleva tus operaciones y la experiencia del cliente hoy con la Automatización Inteligente de Atento

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