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Los diez beneficios más importantes de usar la externalización en su centro de contacto del cliente

Si tu empresa está considerando usar servicios externos para las operaciones del centro de contacto, o si busca un socio más adecuado para ayudar con esto, sigue leyendo. Aquí presentamos diez beneficios de asociarse con un proveedor de servicios externos de procesos comerciales (BPO por sus siglas en inglés), además de tips para elegir al proveedor ideal.

Los beneficios se distinguen en cuatro categorías:

Costos de control

Acceso a servicios de primera categoría

Aprovechamiento de tecnología de vanguardia

Mejora de la experiencia del cliente

Juntas tienen un enorme impacto en el resultado además de una experiencia del cliente en general, excepcional.

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  • Flexibilidad en tamaños y agilidad
  • Aprovechar la tecnología de vanguardia
  • En todo el mundo y a cualquier hora
  • Aprovechar la información de todos los canales
  • Garantizar la continuidad comercial
  • Trazar el mapa de la trayectoria para maximizar la experiencia del cliente
  • Expectativas del cliente de pruebas a futuro
  • Es difícil crear una buena experiencia del cliente
  • Elegir la BPO correcta para optimizar la experiencia del cliente
  • Beneficios finales

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