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Anne Igartiburu fue la encargada de presentar el evento, en el que también participó nuestro CEO Carlos López-Abadía, para aportar su visión y compartir con los asistentes su visión de futuro para la Experiencia del Cliente.

Carlos López-Abadía (CEO de Atento) Balan Nair (CEO de Liberty Latin America), Javier García de Castro (Telefónica Global Chief Procurement and Supply Chain Officer) y Tânia Cosentino ( Microsoft Brazil General Manager fueron los protagonistas del Fireside Chat, que abordó los cambios en el sector durante el año pasado y estableció las prioridades para los próximos meses: la seguridad de los empleados y el mantenimiento de los servicios al cliente son primordiales.

Durante evento se celebraron 3 paneles con clientes y altos ejecutivos de Atento, que abordaron los siguientes temas:

Customer Panel #1: La aceleración de la economía remota y el teletrabajo
José María Pérez Melber - Atento EMEA General Manager
Roxana Pérez - BBVA Customer Care Center & Telemarketing Director
David Sastre - SEUR Chief Customer Officer

Customer Panel #2: Customer Experience
Luis Guilherme Sanches Prates - Atento Brazil Commercial VP
Mark Qualls - GameStop VP - U.S. Store Operations
Caio Poli - DiDi International Customer Experience Executive Director

Customer Panel #3: Cómo la cultura y los valores de una compañía impactan en su Experiencia de Cliente
Dimitrius Oliveira - Atento Brazil General Manager
Betania B. Gattai - Unilever Latam & Brazil Consumer Engagement Centers Leader
Francisco Yamauti - Riot Games Team Manager, Publishing Operations and Business Development

Guy Kawasaki, chief evangelist de Canva y exdirector de Marketing en Apple, participó en el desarrollo del primer ordenador Macintosh comercial junto a Steve Jobs. Fue el ponente principal del evento, y ofreció un discurso inspirador en el que subrayó cómo un período de gran crecimiento seguiría a este período de pandemia. Cerró el evento charlando junto a Carlos López-Abadía, y ambos contestaron a las preguntas de la audiencia.

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