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E-Promoter

Serviço de vendas por meio de promotores online, os chamados e-promoters, desenvolvido para uma empresa fabricante de eletrônicos. A solução permite que os consumidores interajam em tempo real com um consultor via chat, voz ou vídeo para adquirirem produtos do portfólio da marca.

Desafio

Transformar a experiência dos consumidores ofertando consultoria remota, ampliando o número de vendas e índice de satisfação do cliente final.

Estratégia

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Resultados

Em quatro meses, os e-promoters realizaram mais de 21 mil chamadas.

O nível de influência nas decisões de compra chegou a 83%.

O índice de satisfação atingiu 89%.

Destaques

A solução transformou a experiência de pessoas que precisavam de consultoria para escolher qual item da marca comprar, mas não queriam se deslocar até uma loja física para tanto. Com este atendimento conseguimos mostrar em tempo real todas as funcionalidades dos lançamentos da marca, sanando dúvidas, trazendo mais comodidade à hora da compra.

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