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Finanças

Continue melhorando sua estratégia de experiência do cliente, garantindo segurança de dados

O setor financeiro, assim como outros, sentiu o impacto do digital. E, os desafios em experiência do cliente também estão aumentando. Serviços de relacionamento com o consumidor são essenciais para este segmento e o suporte precisa se estender por todos os canais, incluindo digitalização, personalização, IA e autoatendimento.

As soluções da Atento reunem capacidades com altos padrões de segurança, cobertura abrangente de processos para proporcionar diferentes experiências, melhorar a colaboração e a produtividade dos funcionários, gerenciar riscos e modernizar sistemas.

O que oferecemos?:
Serviços de Próxima Geração

A partir do trabalho de nossos especialistas, fornecemos a personalização necessária para melhorar a fidelidade dos consumidores, mesmo em tempos difíceis.

  • Vendas: B2B, cruzadas e casadas.
  • Atendimento ao cliente: retenção, blindagem e engajamento nas redes sociais.
  • Cobranças: B2B e jurídico.

Nossa plataforma omnicanal potencializa a experiência do cliente ao integrar informações dos ambientes físico e digital. Todo este trabalho é suportado por nossa metodologia de consultoria de processos de CX e possibilita oferecermos um serviço consistente em todos os canais.

Utilizamos diversas tecnologias, incluindo BPM, RPA, OCR, ICR, reconhecimento facial, Inteligência Artificial e aprendizado de máquina para reduzir o tempo de digitalização e validação de documentos em processos como solicitações de empréstimo, abertura de contas bancárias, prevenção de fraudes e gerenciamento de cartões. Estas tecnologias melhoram a produtividade, a eficiência e a segurança, reduzindo custos operacionais e o tempo gasto para se completar processos longos.

Como podemos te ajudar?:

Bancos

Empréstimo: pessoal, automotivo, hipotecário

Gestão de cartões de crédito

Contas bancárias

Vendas de produtos (B2B e B2C)

Serviços de vendas cruzadas e casadas

Processos internos de Back Office: gestão de documentos, digitalização, análise e validação de documentos

Cartões

Linha de crédito

Cartões de débito

Verificação de transações

Solicitante

Pagamentos remotos

Faturamento

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