Finanças
Cativando a confiança e a preferência do consumidor
O setor de bancos, serviços financeiros e seguros vem evoluindo rapidamente. Essa evolução é impulsionada pela adoção de serviços digitais e tecnologias inovadoras. As empresas deste segmento se deparam agora com alguns desafios:
- O avanço do digital fez com o que os modelos de experiência também se transformassem, exigindo uma compreensão mais aprofundada da jornada do consumidor.
- Estas companhias precisam de uma estrutura de CX escalável para fornecer aos clientes serviços personalizados e seguros. Ganhar a confiança dos consumidores será fundamental para que essas empresas aumentem sua fatia de mercado e garantam um crescimento sustentável.
O que oferecemos?:
Serviços de Próxima Geração
Nossos especialistas multilíngues são treinados em rigorosos protocolos de segurança e regulamentos. Utilizamos plataformas de simulação para desenvolver as competências necessárias às equipes que atuam nas operações deste mercado. Além disso, trabalhamos dados de clientes juntamente com análises preditivas para nos anteciparmos às suas necessidades e preocupações.
Se conecte aos consumidores de forma consistente, em vários canais. Nossa plataforma omnicanal integra atendimento humano, IA e automação para otimização de processos e interações ágeis.
Tarefas repetitivas como captura de informações do cliente e verificação de contas podem ser automatizadas. Forneça uma experiência perfeita e ganhe em redução de custos.
Como podemos te ajudar?:
Suporte ao consumidor
Empréstimo: pessoal, automotivo, hipotecário
Gestão de cartões de crédito e débito
Contas bancárias
Solicitações de crédito
Verificação de transações
Pagamentos
Faturamentos
Consultas de apólices
Solicitações de documentação
Reclamações de clientes
Vendas
Carteira bancária (B2B2C)
Serviços de vendas cruzadas e casadas
Venda de apólices
Renovações
Linhas de crédito
Cobrança
Empréstimos vencidos
Empréstimos pessoais e empresariais
Apólices pendentes
Back Office
Processos internos de Back Office - gerenciamento
Digitalização
Análise e validação de documentos
Criação de contas
Solicitações de crédito
Empréstimos consignados
Cartões
Hipotecas
Emissão de apólices
Processamento de sinistros
Faturamentos
