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Finanças

Cativando a confiança e a preferência do consumidor

O setor de bancos, serviços financeiros e seguros vem evoluindo rapidamente. Essa evolução é impulsionada pela adoção de serviços digitais e tecnologias inovadoras. As empresas deste segmento se deparam agora com alguns desafios:

  1. O avanço do digital fez com o que os modelos de experiência também se transformassem, exigindo uma compreensão mais aprofundada da jornada do consumidor.
  2. Estas companhias precisam de uma estrutura de CX escalável para fornecer aos clientes serviços personalizados e seguros. Ganhar a confiança dos consumidores será fundamental para que essas empresas aumentem sua fatia de mercado e garantam um crescimento sustentável.

O que oferecemos?:
Serviços de Próxima Geração

Nossos especialistas multilíngues são treinados em rigorosos protocolos de segurança e regulamentos. Utilizamos plataformas de simulação para desenvolver as competências necessárias às equipes que atuam nas operações deste mercado. Além disso, trabalhamos dados de clientes juntamente com análises preditivas para nos anteciparmos às suas necessidades e preocupações.

Se conecte aos consumidores de forma consistente, em vários canais. Nossa plataforma omnicanal integra atendimento humano, IA e automação para otimização de processos e interações ágeis.

Tarefas repetitivas como captura de informações do cliente e verificação de contas podem ser automatizadas. Forneça uma experiência perfeita e ganhe em redução de custos.

Como podemos te ajudar?:

Suporte ao consumidor

Empréstimo: pessoal, automotivo, hipotecário

Gestão de cartões de crédito e débito

Contas bancárias

Solicitações de crédito

Verificação de transações

Pagamentos

Faturamentos

Consultas de apólices

Solicitações de documentação

Reclamações de clientes

Vendas

Carteira bancária (B2B2C)

Serviços de vendas cruzadas e casadas

Venda de apólices

Renovações

Linhas de crédito

Cobrança

Empréstimos vencidos

Empréstimos pessoais e empresariais

Apólices pendentes

Back Office

Processos internos de Back Office - gerenciamento

Digitalização

Análise e validação de documentos

Criação de contas

Solicitações de crédito

Empréstimos consignados

Cartões

Hipotecas

Emissão de apólices

Processamento de sinistros

Faturamentos

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