Tecnologia e vanguarda em atendimento
Prende a atenção e gera lealdade
O setor de bancos, serviços financeiros e seguros vem evoluindo rapidamente. Essa evolução é impulsionada pela adoção de serviços digitais e tecnologias inovadoras. As empresas deste segmento se deparam agora com alguns desafios:
Prende a atenção e gera lealdade
Com base em metodologia ágil e foco na experiência do consumidor, o projeto consistiu na operacionalização de todo o back office transacional de uma operação de cartão consignado, conquistando aumento de processamento e consequente aumento de vendas.
Redução de custoacs operacionais e aumento de satisfação do cliente através de um serviço com resposta ágil
Meios alternativos para transferência de dinheiro dos EUA para El Salvador
Aumentando as vendas de seguros oferecidas por um banco
Redução do tempo de espera e eliminação de erros no financiamento de veículos
Agentes digitais com poder de resolução de situações de conflito garantiram uma melhor experiência para os clientes e esses clientes se sentem mais à vontade para agendar promessas de pagamento ao falar com robôs.
À medida em que as tecnologias em nuvem passaram a demonstrar inúmeros benefícios e mudanças trazidas pela pandemia exigiram o trabalho remoto, a Atento soube que era hora de migrar para a nuvem.
Um dos nossos clientes entrega soluções relacionadas a criptomoedas, sendo atualmente o provedor oficial de câmbio na região em que atua. Em nosso processo de avaliação, procuramos o melhor parceiro para oferecermos a experiência que os compradores de criptomoedas esperam.
Nosso cliente é a maior empresa de sistemas de pagamento da América Latina, assim como um dos maiores operadores de cartões de crédito e débito do Brasil.
A empresa confiou na Atento para melhorar o nível de satisfação dos seus clientes, fornecendo seus conhecimentos em experiência do cliente para transformar a cultura de serviço da empresa. Eles precisavam elevar a todos os níveis a excelência na experiência do cliente, melhorando os índices de satisfação d ao lidar com reclamações por meio de canais de voz e digitais.
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