Finanças
Continue melhorando sua estratégia de experiência do cliente, garantindo segurança de dados
O setor financeiro, assim como outros, sentiu o impacto do digital. E, os desafios em experiência do cliente também estão aumentando. Serviços de relacionamento com o consumidor são essenciais para este segmento e o suporte precisa se estender por todos os canais, incluindo digitalização, personalização, IA e autoatendimento.
As soluções da Atento reunem capacidades com altos padrões de segurança, cobertura abrangente de processos para proporcionar diferentes experiências, melhorar a colaboração e a produtividade dos funcionários, gerenciar riscos e modernizar sistemas.
O que oferecemos?:
Serviços de Próxima Geração
A partir do trabalho de nossos especialistas, fornecemos a personalização necessária para melhorar a fidelidade dos consumidores, mesmo em tempos difíceis.
- Vendas: B2B, cruzadas e casadas.
- Atendimento ao cliente: retenção, blindagem e engajamento nas redes sociais.
- Cobranças: B2B e jurídico.
Nossa plataforma omnicanal potencializa a experiência do cliente ao integrar informações dos ambientes físico e digital. Todo este trabalho é suportado por nossa metodologia de consultoria de processos de CX e possibilita oferecermos um serviço consistente em todos os canais.
Utilizamos diversas tecnologias, incluindo BPM, RPA, OCR, ICR, reconhecimento facial, Inteligência Artificial e aprendizado de máquina para reduzir o tempo de digitalização e validação de documentos em processos como solicitações de empréstimo, abertura de contas bancárias, prevenção de fraudes e gerenciamento de cartões. Estas tecnologias melhoram a produtividade, a eficiência e a segurança, reduzindo custos operacionais e o tempo gasto para se completar processos longos.
Como podemos te ajudar?:
Bancos
Empréstimo: pessoal, automotivo, hipotecário
Gestão de cartões de crédito
Contas bancárias
Vendas de produtos (B2B e B2C)
Serviços de vendas cruzadas e casadas
Processos internos de Back Office: gestão de documentos, digitalização, análise e validação de documentos
Cartões
Linha de crédito
Cartões de débito
Verificação de transações
Solicitante
Pagamentos remotos
Faturamento
