Servicios financieros
Seguro. Inteligente. Humano. Transformación de CX para líderes de banca y finanzas.
Las instituciones financieras hoy se enfrentan a una convergencia sin precedentes de desafíos: las expectativas de los clientes aumentan a una velocidad récord, la presión regulatoria se endurece, las amenazas de fraude aumentan y la disrupción digital transforma cada interacción.
Atento ayuda a los principales bancos y fintechs del mundo a transformar la complejidad en claridad mediante operaciones seguras, CX impulsada por IA y experiencia de consultoría adaptada al sector financiero.
Con más del 30% de nuestras transacciones globales procedentes del sector financiero y con la confianza de seis de los mayores bancos del mundo, Atento es un socio comprobado para organizaciones que exigen precisión, cumplimiento, eficiencia e innovación.
La nueva realidad de las finanzas
Transformación impulsada por IA que se lleva a cabo a lo largo del ciclo de vida del cliente
Donde la seguridad se encuentra con el servicio—a gran escala
Atento Vault es nuestro marco propietario de seguridad CX creado exclusivamente para servicios financieros. Es más que cumplimiento, es protección, continuidad y transformación, fusionados en un solo modelo operativo de alto rendimiento.
Tus clientes confían en tu marca. Puedes confiar en que la protegeremos.
Por qué las principales instituciones financieras eligen Atento Vault:
Seguridad incorporada en cada capa
Talento Certificado
Rendimiento probado
- 99%+ puntuaciones de cumplimiento
- 85%+ Resolución de Primer Contacto
- NPS y CSAT superiores a los estándares
- Cero incidentes de filtración de datos reportados
Cumplimiento por diseño
Operaciones resilientes y redundantes
Por qué las principales instituciones financieras eligen Atento
1. Profunda experiencia en finanzas
- 25+ años transformando la CX para las instituciones financieras
- 6 de los mayores bancos del mundo confían en Atento
- Capacidad multimercado y multilingüe
2. IA y automatización que aceleran la productividad
- Análisis predictivo
- Automatización para flujos de trabajo más rápidos y conformes
- Sentimiento en tiempo real y análisis de calidad
3. Seguridad y cumplimiento en el núcleo
Alineado con los estándares regulatorios más estrictos:
SEC • FINRA • DOL • IRS • GDPR • Organismos reguladores locales
Además de certificaciones digitales mejoradas y requisitos de licencias.
4. Fuerza operativa para procesos críticos
- Integración con plataformas digitales heredadas y modernas
- Escalabilidad ágil para la demanda máxima
- Centros cercanos que combinan eficiencia de costes con alto rendimiento
5. CX diseñada para la confianza y la transparencia
Hiperpersonalización, prevención del fraude, viajes autenticados y experiencias lideradas por personas mejoradas con IA.
La industria financiera está cambiando rápidamente
Las instituciones financieras de todo el mundo están acelerando sus inversiones en la transformación de la CX, la mitigación de riesgos, la automatización y la confianza del cliente.
Para ayudarte a mantenerte a la delantera, Frost & Sullivan creó una infografía con los factors que están moldeando el futuro de la industria.
Una visión concisa y de alto valor de las tendencias que redefinen los servicios financieros: desde la adopción de la IA hasta el riesgo, las expectativas de los clientes y la transformación digital.
Soluciones adaptadas a todo el ecosistema financiero
Apoyamos a bancos, fintechs, prestamistas y proveedores de pagos a lo largo de todo el ciclo de vida de los servicios financieros, combinando consultoría, soluciones impulsadas por IA y experiencia operativa para proteger la confianza, mejorar la eficiencia y fomentar el crecimiento.
CX Consulting
IA y automatización
Ventas y Servicio Digital
Cobranza y Recuperación
Lidera el futuro de la experiencia financiera
En un sector donde cada interacción importa, Atento ayuda a los líderes de la industria financiera a ofrecer experiencias más inteligentes, rápidas, seguras y humanas, impulsadas por la consultoría, la IA y décadas de experiencia en el sector.
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Construyamos juntos la próxima generación de servicios financieros.