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Nativos digitais e Tecnologia

Experiência digital de última geração para seus consumidores

Empresas nativas digitais e do setor de Tecnologia têm liderado o que é tendência e o que chamamos de transformação digital. Como pioneiras em questões de experiência do consumidor, estas empresas devem complementar seus produtos e serviços com um atendimento ágil e personalizado aos clientes, algo que vá além dos canais digitais.

Com a Atento estas empresas ganham em pessoas, tecnologia e conhecimento sobre a experiência do consumidores, de modo que elas consigam oferecer um atendimento personalizado e focado no ser humano.

O que oferecemos?:
Serviços de Próxima Geração

A entrega de grandes experiências requer especialistas atenciosos e com conhecimento de mercado. A Atento utiliza métodos comprovados de recrutamento, avaliação e treinamento para contratar e reter perfis especializados nas áreas de tecnologia e digitais. A companhia também implementa análises preditivas e tecnologia semântica para compreensão dos comportamentos e sentimentos dos usuários. Isto permite que os agentes respondam às preocupações dos consumidores de forma assertiva e em tempo real.

As soluções de multicanais integrados da Atento fornecem às empresas nativas digitais uma plataforma de atendimento segura, confiável e escalável, na qual é possível gerenciar diversos canais ao mesmo tempo. Com o trabalho de consultores experientes e a partir de parcerias estratégicas, oferecemos uma solução tecnológica de experiência do cliente, que atende de ponta a ponta das jornadas e que se integra perfeitamente ao portólio tecnológico do cliente.

Quando seus agentes estão fazendo muitas atividades manuais, a produtividade diminui. Contamos com especialistas em Back Office que podem identificar oportunidades de melhoria nos processos, com o suporte de tecnologias como RPA, proporcionando ganhos rápidos.

Como podemos te ajudar?:

Nativos digitais

Rápido suporte para crescimento

Automação de front office e back office

Gerenciamento de pequenas operações, a baixo custo

Melhoria da produtividade

Tecnologia

Suporte técnico

Vendas customizadas e personalizadas

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