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Viagem, transporte e logística

Uma evolução nas jornadas do seu consumidor

A indústria de Viagem e Turismo está passando por mudanças dramáticas, impactadas pelos efeitos persistentes da pandemia e alimentadas por tecnologias modernas que apoiam a mobilidade e a conectividade.

Para obter sucesso neste mercado altamente competitivo, as empresas devem agregar valor às experiências dos hóspedes e viajantes, construindo jornadas perfeitas.

Acreditamos que investir em estratégias centradas no cliente, apoiadas por tecnologia e especialistas qualificados é a chave para alcançar a fidelidade dos viajantes.

O que oferecemos?:
Serviços de Próxima Geração

Agentes experientes com amplo conhecimento de regras e procedimentos regulatórios do setor, uso e análise de dados para fornecer aos viajantes respostas e orientações corretas.

Promovemos fidelidade à sua marca e criamos oportunidades de vendas cruzadas e casadas, com base no que seus clientes mais valorizam durante suas viagens.

Se conecte aos viajantes, em seus canais preferidos e quando eles mais precisarem. As soluções de Multicanais Integrados da Atento oferecem atendimento ao cliente por meio de uma única plataforma, sem interrupções, com engajamento durante toda a jornada.

Simplifique processos e agilize tarefas administrativas, para focar em proporcionar experiências inesquecíveis aos seus clientes. As soluções de Back Office Automatizado da Atento te ajudam a reduzir tempo e custo gastos nestas questões, otimizando recursos.

Como podemos te ajudar?:

Suporte ao consumidor

Cancelamentos

Pagamentos

Detalhes das reservas

Comunicações

Tipos de quartos

Preços

Cartões

Benefícios extras

Segurança

Bagagem

Cartão de embarque e Check-in

Gestão de passagens

Confirmação de voo

Outros detalhes do passageiro

Vendas

Ofertas de viagens

Cartões

Vendas cruzadas e casadas

Reservas

Suporte multilíngue ao passageiro

Atendimentos críticos

Programas de fidelidade

Suporte Técnico

Suporte web e móvel

Back Office

Reservas

Reembolsos

Gerenciamento de transações de pagamento

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