Viagem, transporte e logística
Uma evolução nas jornadas do seu consumidor
A indústria de Viagem e Turismo está passando por mudanças dramáticas, impactadas pelos efeitos persistentes da pandemia e alimentadas por tecnologias modernas que apoiam a mobilidade e a conectividade.
Para obter sucesso neste mercado altamente competitivo, as empresas devem agregar valor às experiências dos hóspedes e viajantes, construindo jornadas perfeitas.
Acreditamos que investir em estratégias centradas no cliente, apoiadas por tecnologia e especialistas qualificados é a chave para alcançar a fidelidade dos viajantes.
O que oferecemos?:
Serviços de Próxima Geração
Agentes experientes com amplo conhecimento de regras e procedimentos regulatórios do setor, uso e análise de dados para fornecer aos viajantes respostas e orientações corretas.
Promovemos fidelidade à sua marca e criamos oportunidades de vendas cruzadas e casadas, com base no que seus clientes mais valorizam durante suas viagens.
Se conecte aos viajantes, em seus canais preferidos e quando eles mais precisarem. As soluções de Multicanais Integrados da Atento oferecem atendimento ao cliente por meio de uma única plataforma, sem interrupções, com engajamento durante toda a jornada.
Simplifique processos e agilize tarefas administrativas, para focar em proporcionar experiências inesquecíveis aos seus clientes. As soluções de Back Office Automatizado da Atento te ajudam a reduzir tempo e custo gastos nestas questões, otimizando recursos.
Como podemos te ajudar?:
Suporte ao consumidor
Cancelamentos
Pagamentos
Detalhes das reservas
Comunicações
Tipos de quartos
Preços
Cartões
Benefícios extras
Segurança
Bagagem
Cartão de embarque e Check-in
Gestão de passagens
Confirmação de voo
Outros detalhes do passageiro
Vendas
Ofertas de viagens
Cartões
Vendas cruzadas e casadas
Reservas
Suporte multilíngue ao passageiro
Atendimentos críticos
Programas de fidelidade
Suporte Técnico
Suporte web e móvel
Back Office
Reservas
Reembolsos
Gerenciamento de transações de pagamento
