Ir al contenido principal
Botón de búsqueda

Viagem, transporte e logística

Transforme seus processos e use automação para melhorar a experiência do seu cliente

Empresas dos setores de viagens, transportes e logística devem ter a capacidade de construir uma base sólida de experiência do cliente, estando à frente dos concorrentes, especialmente em tempos difíceis. Elas devem personalizar seus serviços e produtos de acordo com as prioridades e exigências de seu público-alvo.

As soluções da Atento ajudam seu negócio a crescer com mais força, rapidez e resistência. Com a força de trabalho correta, tecnologia de ponta, automatização e aprendizado de máquina é possível impulsionar a eficiência e melhorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato.

O que oferecemos?:
Serviços de Próxima Geração

Garantimos o toque humano com equipes de alto desempenho, para criar interações verdadeiras com seus consumidores. A análise preditiva ajuda nosso pessoal na tomada de decisões, nas interações ao longo de toda a jornada do cliente.

  • Vendas: B2B, cruzadas e casadas.
  • Atendimento ao cliente: gestão de reclamações, engajamento nas redes sociais, suporte técnico.

Apoiados por capacidades como consultoria da experiência do cliente, URA inteligente, chatbots e mensagens de conversação, ajudamos empresas em diferentes estágios de maturidade digital a melhorar suas taxas de atrito, CSAT e produtividade dos vendedores.

Agilizamos as operações de Back Office e eliminamos tarefas repetitivas e problemas que consomem tempo dos membros da equipe. Com base em RPA, aprendizado de máquina e integração de sistemas de front e back office, identificamos melhorias em velocidade e qualidade do trabalho executado na linha de frente.

Como podemos te ajudar?:

Viagens - Acomodações

Cancelamentos

Pagamentos

Detalhes das reservas

Comunicações

Tipos de quartos

Preços

Cartões

Instalações extras

Segurança

Viagens - Voos

Bagagem

Cartão de embarque e check-in

Reserva de voo

Mudanças e cancelamentos

Confirmações

Minha reserva de voo

Pagamentos

Informações dos passageiros

Transporte e Logística - Expedição

Rastreamento de pacotes

Faturamento

Reclamação de carga

Remessas com mais 68 quilos

Transporte e Logística - Fretes

Voos internacionais

Suporte técnico

Serviços em grande volume

Envios aéreos/marítimos

Manipulação com cuidados extras

Quer saber mais?

Fale com a gente!

* Os campos obrigatórios
Twitter LogoTwitter Linkedin LogoLinkedin Atento Live LogoAtento Live
Atento Live LogoAtento Live