Analítica

Aprovechar el poder de los datos para impulsar la excelencia empresarial

Utilizando la ciencia de datos avanzada, mejoramos el valor comercial, impulsamos la eficiencia operativa y optimizamos las experiencias de los clientes. Nuestros modelos y análisis predictivos ofrecen información detallada para maximizar el potencial empresarial. Nuestras herramientas de análisis de voz y texto de última generación extraen información significativa de todos los canales de comunicación.

Impulsar la eficiencia operativa

a través de inteligencia empresarial, gestión de la fuerza laboral, modelado predictivo y pronóstico.

Creación de una mejor experiencia del cliente

habilitada por análisis de voz e interacción, creación de perfiles, análisis de personas y pronóstico de patrones de interacción.

Boosting Business Outcomes

Achieved via process mining, sentiment analysis, predictive models for sales and collections, real-time analytics, NBAs and NBOs.

+ Optimización de costos

+ Diferenciación de Valor Añadido

~5 puntos porcentuales de mejora del EBITDA

~5% de mejora de la calidad del servicio

~25% de reducción de deserción
~ 65% de aumento de la tasa de conversión

La diferencia de Atento

¿Por qué agregar Analytics a su CX?

Al incorporar análisis avanzados en su estrategia de experiencia del cliente, puede lograr resultados incomparables:

56%

Mayor uso de argumentos persuasivos

63%

Aumento de los acuerdos ejecutados

64%

Tasas de conversión aumentadas

65%

Minimización de los rechazos de propuestas por parte de los clientes

Deja que Atento transforme tu negocio con potentes analíticas

Comienza a tomar decisiones basadas en datos hoy mismo para desbloquear oportunidades no vistas e impulsar el crecimiento. ¿Estás listo para experimentar la diferencia de Atento?