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Credit Origination – Financiamento Imobiliário

Construindo e mantendo relacionamentos com prospects e mutuários por meio de processos automatizados

Realizamos a gestão de toda a esteira de relacionamento em processos de financiamento imobiliário, incluindo desde a análise dos documentos, geração de contratos, validação jurídica, liberação do FGTS, atendimento para esclarecimento de dúvidas e assinatura da proposta. Tudo de forma automatizada, garantindo mais agilidade e eficiência a todo o processo.

Benefícios

Melhoria da experiência

Redução do tempo de resposta ao consumidor e comunicação contínua sobre status das solicitações.

Velocidade

Agilidade e eficiência na tratativa dos processos.​

Eficiência

Acompanhamento fim a fim das propostas sem geração de pendências.

Diferenciais

Integração com o ciclo de vida do contrato, atuando no pós-venda e cobrança.

Agilidade na gestão dos processos com alto grau de segurança no manuseio de documentos confidenciais.

Ações de cross e up selling.

Solução em números

60
%

na redução do tempo de conclusão dos processos.

30
%

do crédito imobiliário brasileiro (bancos públicos não inclusos).

29.000

mil contrados firmados e executados

Veja como esta solução funciona na prática.

Fale com a gente

Transformar a experiência do cliente por meio da aquisição de talento, do desenvolvimento de pessoas e da assimilação da marca.

Nosso cliente é um varejista norte-americano de produtos eletrônicos de consumo e de artigos para gamers. A empresa, fundada há 40 anos, é um dos maiores varejistas de videogames do mundo, com mais de 4 mil lojas em várias regiões, incluindo Estados Unidos, Canadá, Austrália e Europa.

Sua meta era aprimorar o valor que eles oferecem aos clientes e acionistas por meio da reformulação da sua experiência de cliente, indo de um modelo puramente transacional a uma abordagem focada na experiência.

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Talento e experiência para um gigante das apostas esportivas

Nosso cliente é um fornecedor de software de videogames online cujas ações são comercializadas na Bolsa de Valores de Londres, que oferece soluções de alto valor agregado para operadores líderes do setor.

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Redes sociais e um serviço talentoso de experiência do cliente para reclamações

Nosso cliente é a maior empresa de sistemas de pagamento da América Latina, assim como um dos maiores operadores de cartões de crédito e débito do Brasil.

A empresa confiou na Atento para melhorar o nível de satisfação dos seus clientes, fornecendo seus conhecimentos em experiência do cliente para transformar a cultura de serviço da empresa. Eles precisavam elevar a todos os níveis a excelência na experiência do cliente, melhorando os índices de satisfação d ao lidar com reclamações por meio de canais de voz e digitais.

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