ATENTO SPAIN HOLDCO S.L.U, sociedad unipersonal, con NIF B-86445731 y domicilio social en calle Santiago de Compostela 94, 28035 Madrid, (“Atento”), informa a través de la presente Política de Cookies acerca de la utilización de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los usuarios.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son archivos o ficheros que se descargan en el dispositivo del usuario al acceder a determinadas páginas web y aplicaciones y pueden servir para finalidades muy diversas, como, por ejemplo, reconocerte como usuario, obtener información sobre tus hábitos de navegación, o personalizar la forma en que se muestra el contenido. Los usos concretos que hacemos de estas tecnologías se describen a continuación. La información recogida por las cookies es anónima y no contiene ninguna información sensible ya que no recogen datos que puedan identificar personalmente al usuario.
2. ¿Para qué utiliza Atento las cookies?
Atento utiliza cookies para realizar un seguimiento de las interacciones de los usuarios con el sitio web atento.com, en adelante “el sitio web”. Las cookies permiten reconocer el navegador de un usuario, así como el tipo de dispositivo desde el que se accede al sitio web y se utilizan principalmente para facilitar la próxima visita y hacer que el sitio web le resulte más útil. En resumen, Atento utiliza las cookies para:
- Optimizar la navegación del usuario mediante el seguimiento de la sesión.
- Recopilar información para optimizar la navegación y mejorar el sitio web.
3. ¿Quién utiliza las cookies y durante cuánto tiempo?
La información obtenida por las cookies puede ser tratada exclusivamente por el editor del sitio web y/o también por terceros con los que el editor haya contratado la prestación de un servicio. Todas las cookies que Atento utiliza son de terceros, pudiendo consultarse este en los cuadros incluidos a continuación, bajo el epígrafe de “Proveedor”. En cuanto a su caducidad, las cookies pueden ser de sesión y persistentes. Mientras las primeras sólo se almacenan mientras el navegador esté abierto, las segundas no se eliminan al cerrar el navegador sino una vez que se alcance el fin del período de conservación establecido, respondiendo este a la finalidad perseguida por la cookie. Según lo indicado, las cookies que utiliza Atento, así como su finalidad, caducidad y procedencia, son las siguientes: COOKIES TÉCNICAS Cookies estrictamente necesarias para prestar un servicio o contenido solicitado por el usuario. Éstas se encargan de aspectos técnicos como identificar registros y gestionar preferencias de herramientas en el uso, interacción y localización del acceso a los contenidos. Las cookies técnicas que utiliza Atento son las siguientes:
| Cookie | Duración | Descripción | Proveedor |
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| _GRECAPTCHA | 5 months 27 days | Esta cookie está establecida por Google. Se suma a ciertas cookies estándar de Google, reCAPTCHA establece una cookie necesaria (_GRECAPTCHA) cuando se ejecuta con el propósito de proveer análisis de riesgo. | |
| _uetsid | 1 día | Bing Ads configura esta cookie para interactuar con un usuario que ha visitado previamente el sitio web. | |
| _uetvid | 1 año 24 días | Bing Ads configura esta cookie para interactuar con un usuario que ha visitado previamente el sitio web. | |
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| AtentoCom443AffinityCORS | sesión | ||
| cf_ob_info | 1 minuto | Cloudflare configura la cookie cf_ob_info para proporcionar información sobre el código de estado HTTP devuelto por el servidor web de origen, el ID de Ray de la solicitud fallida original y el centro de datos que atiende el tráfico. | |
| cf_use_ob | 1 minuto | Cloudflare configura esta cookie para mejorar los tiempos de carga de la página y no permitir restricciones de seguridad basadas en la dirección IP del visitante. | |
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| cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | Esta cookie está configurada por el plugin de consentimiento de cookies de GDPR para registrar el consentimiento del usuario para las cookies. | Atento |
| cookietest | session | Cookie usada para recordar la aceptación de la política de privacidad por parte del usuario. | |
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| li_gc | 6 meses | Linkedin establece esta cookie para almacenar el consentimiento del visitante con respecto al uso de cookies para fines no esenciales. | |
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| MSPTC | 1 año 24 días | ||
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| SRM_B | 1 año 24 días | Utilizado por Microsoft Advertising como ID único para los visitantes. | |
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| UserMatchHistory | 1 mes | LinkedIn establece esta cookie para la sincronización de ID de anuncios de LinkedIn. | |
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| viewed_cookie_policy | 1 año | El complemento GDPR Cookie Consent configura la cookie para que almacene independientemente de si el usuario ha dado su consentimiento o no para utilizar cookies. No almacena ningún dato personal. | |
| VISITOR_PRIVACY_METADATA | 6 meses |
COOKIES ANALÍTICAS Estas cookies recogen información relativa al uso de la página como la permanencia y los contenidos visitados por los lectores para medir su rendimiento y mejorar la navegación. Los objetivos principales que se persiguen con este tipo de cookies son:
- Permitir la identificación anónima de los usuarios y por tanto la contabilización aproximada del número de visitantes.
- Identificar de forma anónima los contenidos más visitados.
- Saber si el usuario que está accediendo es nuevo o repite visita.
A continuación, se detallan las cookies analíticas que utiliza Atento:
| Cookie | Duración | Descripción | Proveedor |
|---|---|---|---|
| _clck | 1 hora | Microsoft Clarity configura esta cookie para conservar la ID de usuario de Clarity del navegador y la configuración exclusiva de ese sitio web. Esto garantiza que las acciones realizadas durante visitas posteriores al mismo sitio web estarán vinculadas al mismo ID de usuario. | |
| _clsk | 1 día | Microsoft Clarity configura esta cookie para almacenar y consolidar las páginas vistas de un usuario en una única grabación de sesión. | |
| _ga | 2 years | La usa Google Analytics para distinguir usuarios únicos mediante la asignación de un número generado aleatoriamente como identificador de cliente, lo que permite calcular visitas y sesiones. | |
| _ga_* | 1 año 1 mes 4 días | Google Analytics sets this cookie to store and count page views. | |
| _gat_gtag_UA_160271668_1 | 1 minute | Se utiliza para distinguir los usuarios y para limitar el porcentaje de solicitudes. | |
| _gat_UA-160271668-1 | 1 minute | Se utiliza para distinguir los usuarios y para limitar el porcentaje de solicitudes. | |
| _gid | 1 day | Cookie utilizada por Google Analytics para almacenar y actualizar un valor único para cada página visitada. | |
| _hjAbsoluteSessionInProgress | 30 minutes | Cookies asociadas con servicios y funciones de análisis web de HotJar, que identifican de forma única a un visitante durante una sesión de navegador específica e indican que forma parte de una muestra de visitantes. | HotJar |
| _hjFirstSeen | 30 minutes | Cookies asociadas con servicios y funciones de análisis web de HotJar, que identifican de forma única a un visitante durante una sesión de navegador específica e indican que forma parte de una muestra de visitantes. | HotJar |
| _hjid | 1 year | Esta cookie está asociada con los servicios y funciones de análisis web de HotJar, que identifica de forma única a un visitante durante una sesión de navegador específica e indica que forma parte de una muestra de visitantes. | HotJar |
| _hjIncludedInPageviewSample | 2 minutes | Cookies asociadas con servicios y funciones de análisis web de HotJar, que identifican de forma única a un visitante durante una sesión de navegador específica e indican que forma parte de una muestra de visitantes. | HotJar |
| _hjIncludedInSessionSample_3164080 | 1 hora | ||
| _hjSession_* | 1 hora | Hotjar configura esta cookie para garantizar que los datos de visitas posteriores al mismo sitio se atribuyan al mismo ID de usuario, que persiste en el ID de usuario de Hotjar, que es exclusivo de ese sitio. | |
| _hjSessionUser_* | 1 año | Hotjar configura esta cookie para garantizar que los datos de visitas posteriores al mismo sitio se atribuyan al mismo ID de usuario, que persiste en el ID de usuario de Hotjar, que es exclusivo de ese sitio. | |
| AnalyticsSyncHistory | 1 mes | Linkedin configuró esta cookie para almacenar información sobre el momento en que se realizó una sincronización con la cookie lms_analytics. | |
| CLID | 1 año | Microsoft Clarity configura esta cookie para almacenar información sobre cómo los visitantes interactúan con el sitio web. La cookie ayuda a proporcionar un informe de análisis. La recopilación de datos incluye el número de visitantes, dónde visitan el sitio web y las páginas visitadas. | |
| dmkv | session | Esta cookie está establecida por el proveedor Dailymotion. Esta cookie es usada para recolectar datos estadísticos del comportamiento del visitante en la pagina web. Es usado para analíticas internas. | Dailymotion |
| MR | 7 días | Esta cookie, establecida por Bing, se utiliza para recopilar información del usuario con fines analíticos. | |
| pardot | pasado | La cookie de Pardot se establece mientras el visitante inicia sesión como usuario de Pardot. La cookie indica una sesión activa y no se utiliza para seguimiento. | |
| SM | sesión | La cookie Microsoft Clarity configura esta cookie para sincronizar el MUID entre dominios de Microsoft. | |
| v1st | 1 year 1 month | Esta cookie la establece el proveedor TripAdvisor. Se utiliza para mostrar reseñas de usuarios, premios e información recibida en la comunidad de TripAdvisor. Ayuda a recopilar información sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web. | TripAdvisor |
COOKIES DE PERSONALIZACIÓN DE PUBLICIDAD Estas cookies obtienen información de la navegación del usuario para gestionar espacios publicitarios y ofrecer un contenido más relevante y de calidad para él a partir de sus gustos. Atento utiliza las siguientes:
| Cookie | Duración | Descripción | Proveedor |
|---|---|---|---|
| _fbp | 3 months | Esta cookie está establecida por Facebook para presentar publicidad cuando están en Facebook o en una plataforma digital con la tecnología de publicidad de Facebook después de visitar esta página web. | |
| _gcl_au | 3 months | Se usa para monitorear cuántas veces las personas que hacen clic en anuncios terminan realizando una acción en el sitio. Google no lo utiliza para orientación personalizada de anuncios y persiste solo durante un tiempo limitado. | |
| ANONCHK | 10 minutos | La cookie ANONCHK, configurada por Bing, se utiliza para almacenar el ID de sesión de un usuario y verificar los clics en los anuncios en el motor de búsqueda Bing. La cookie también ayuda a generar informes y personalización. | |
| bcookie | 1 año | LinkedIn establece esta cookie desde los botones para compartir y las etiquetas publicitarias de LinkedIn para reconocer las ID del navegador. | |
| bscookie | 1 año | LinkedIn configura esta cookie para almacenar las acciones realizadas en el sitio web. | |
| CONSENT | 16 years 6 months 6 days 6 hours 9 minutes | Cookie que recaba información sobre cómo el usuario final utiliza el sitio web y cualquier publicidad que el usuario final haya visto antes de visitar dicho sitio web. | |
| fr | 3 months | Esta cookie está establecida por Facebook para mostrar publicidad relevante para los usuarios y medir y mejorar la publicidad. Esta cookie también rastrea el comportamiento del usuario a través de la web en sitios que tienen el plug in de Facebook pixel o Facebook social. | |
| IDE | 1 year 24 days | Se usan para mejorar la publicidad según el contenido que es relevante para un usuario, mejorar los informes de rendimiento de la campaña y evitar mostrar anuncios que el usuario ya haya visto. | |
| li_sugr | 3 meses | LinkedIn configura esta cookie para recopilar datos sobre el comportamiento del usuario para optimizar el sitio web y hacer que los anuncios en el sitio web sean más relevantes. | |
| MUID | 1 año 24 días | Bing configura esta cookie para reconocer navegadores web únicos que visitan sitios de Microsoft. Esta cookie se utiliza para publicidad, análisis del sitio y otras operaciones. | |
| sid | past | Mide el rendimiento de los anuncios y propone recomendaciones – Google | |
| test_cookie | 15 minutes | Utilizada por Google DoubleClick para ofrecer anuncios relevantes a los visitantes del sitio web y para comprobar si el navegador del usuario admite cookies. | |
| VISITOR_INFO1_LIVE | 5 months 27 days | Intenta calcular el ancho de banda del usuario en páginas con vídeos de YouTube integrados. | |
| YSC | session | Registra una identificación única para mantener estadísticas de qué vídeos de YouTube ha visto el usuario. | |
| yt-remote-connected-devices | never | Registra las preferencias del reproductor de vídeo del usuario al ver vídeos incrustados de YouTube. | |
| yt-remote-device-id | never | Registra las preferencias del reproductor de vídeo del usuario al ver vídeos incrustados de YouTube. | |
| yt.innertube::nextId | nunca | YouTube configura esta cookie para registrar una identificación única para almacenar datos sobre qué videos de YouTube ha visto el usuario. |
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