La Eficiencia de las Operaciones es el tema central de la décimo segunda edición de Next Generation CX Magazine. Motorola, Orange y Arval nos dejan su testimonio de cómo están aprovechando la tecnología para hacer más eficientes los servicios, manteniendo siempre el mismo objetivo: ofrecer la mejor Experiencia de Cliente.
Además, hablamos de cómo implementar el Metaverso en la Experiencia de Cliente, y compartimos el proyecto de implementación de una nueva plataforma de gestión del ciudadano llevado a cabo por Atento y la Generalitat de Catalunya.
Introduce este número Frost & Sullivan, que nos deja algunas recomendaciones de cómo apostar por la hiperpersonalización de las experiencias para alcanzar el nuevo umbral de la excelencia.
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