CX Magazine

Edición Nº 14

Octubre 2023

Ya está aquí la décimo cuarta edición de Next Generation CX Magazine, en la que tenemos como tema principal la Inteligencia Artificial aplicada a la mejora de la Experiencia de Cliente. La introduce el director de Inteligencia Artificial de la Asociación Española de Economía Digital (Adigital), Justo Hildalgo, hablando del impacto de la regulación de la IA en el contexto de la Atención al Cliente. Además, Frost & Sullivan también interviene analizando cómo ChatGPT y otras plataformas de IA generativa cambiarán la Experiencia de Cliente.

Otras marcas relevantes como Iryo y Atida/Mifarma, nos cuentan como aprovechan la tecnología para ofrecer un servicio al cliente cada vez más personalizado y eficiente.

También contamos con la visión de instituciones gubernamentales en la voz de dos de los servicios públicos más avanzados en el uso de la tecnología para la atención al ciudadano: la Generalitat de Catalunya y Madrid Digital.

Además, presentamos el Hub de Innovación de Atento: Atento Next, destinado a impulsar nuestras capacidades en el ámbito de la IA.
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