Atento reconoce que la esencia de su fortaleza reside en la diversidad e inclusión de todas las generaciones, valorando el aporte de cada empleado, independientemente de su edad, para brindar un servicio al cliente sin parangón.
Nuestro equipo se compone de un 34% de jóvenes entre 18 y 25 años, un 59% de 26 a 49 años y un relevante 7% que supera los 50 años. Esta amalgama generacional garantiza que cada miembro contribuya con habilidades únicas, esenciales para construir relaciones duraderas con nuestros clientes y las marcas que representamos.
Viviane Matarazzo, líder de calidad de 55 años, quien lleva 5 años trabajando en Atento, refleja esta filosofía. «Comencé en Atento como operadora y, respaldada por líderes visionarios, ascendí en tan solo un año. A través del Proyecto Escalada, ascendí en dos ocasiones. Agradezco profundamente la confianza depositada, ya que muchas compañías no ven más allá de la edad o de las canas. En Atento, nunca he sentido mi edad como un límite, y eso hace toda la diferencia.»
Para enriquecer nuestro entendimiento y abordar la dinámica generacional, contamos con el Grupo Generaciones Aliadas. Formado por voluntarios de distintas áreas, este colectivo aborda temas cruciales como la coexistencia entre generaciones, la inclusión de profesionales mayores de 50 años, el etarismo y la sensibilización.
Recientemente, organizamos la Semana del Joven Trabajador en Acción, donde empleados recién incorporados, entre 18 y 23 años, fueron apadrinados por colegas con más trayectoria. Esta estrategia fomenta la cultura inclusiva desde el primer día, impulsando el intercambio generacional y fortaleciendo lazos de respeto y aprendizaje.
Lilian Rodrigues Gil, Directora de Negocios de Atento y embajadora del Grupo Aliados Generaciones, enfatiza: «No ponemos límites de edad en Atento. Buscamos que cada quien persiga y alcance sus sueños profesionales. Al valorar la diversidad generacional, creamos un ambiente de trabajo enriquecedor donde cada empleado se siente impulsado a innovar.»
Margarete Yanikian, Superintendente de Responsabilidad Social Corporativa, añade: «Una clave de nuestro éxito es el entrecruzamiento generacional. Apoyamos la evolución constante de nuestros profesionales veteranos, al mismo tiempo que aprovechamos el fresco ingenio de los más jóvenes.»
