Cobranza B2B

Agentes compasivos y altamente cualificados, respaldados por modelos predictivos y análisis de voz, diseñan estrategias personalizadas para maximizar las iniciativas de cobro para los clientes empresariales.

Nuestro enfoque especializado garantiza una recuperación efectiva de la deuda mientras mantiene buenas relaciones con los acreedores.

Resultados comprobados

Logré un aumento del 80% en las promesas de pago
Tasa de pago efectiva del 60%
Aumento del 25% en la cartera de clientes
Premio Balón de Oro al mejor compañero de recuperación

Nuestro enfoque: cómo impulsamos los resultados

Recorrido del cliente

Capacidades: Nuestro completo kit de herramientas

Compromiso con el cliente:

  • Nuestro equipo está especializado en la gestión de la recuperación de deudas, aprovechando los canales digitales para mejorar la participación.
  • Utilizamos el mapeo del viaje, la elaboración de perfiles de clientes, el diseño de UX y las personas de marca conversacionales para crear interacciones significativas con los deudores.

Analítica:

  • Utilizamos el enriquecimiento de correo, el análisis de agrupación y las puntuaciones de cobro para optimizar las estrategias de recuperación de deudas.
  • Utilizamos la ciencia de datos para analizar los comportamientos de las empresas y las tendencias geográficas para mejorar los KPI de rendimiento.

Tecnologías de IA:

  • Implementamos procesamiento de lenguaje natural (NLP) y bots de voz/texto para manejar las interacciones de los deudores de manera eficiente.
  • Automatizamos los procesos de extracción de datos para garantizar una recuperación de información precisa y oportuna.

Automatización inteligente:

  • Implementamos RPA (Automatización Robótica de Procesos) y BPMS (Sistemas de Gestión de Procesos de Negocio) para agilizar los flujos de trabajo y mejorar la eficiencia operativa.

¿Por qué elegir Atento?

Agentes altamente cualificados

Agentes altamente cualificados:

Nuestros agentes, con perfiles de gestor de cuentas, garantizan opciones de negociación relevantes para los clientes.

Monitoreo en tiempo real

Monitoreo en tiempo real:

Los grupos de sostenibilidad y rendimiento monitorean las estrategias de cobranza en tiempo real, asegurando el cumplimiento de los KPI.

Gestión de cartera

Gestión de cartera:

Reducir la renovación de la cartera y ofrecer otros productos financieros para mantener relaciones activas con los clientes.

Comience hoy mismo

Transforma tu estrategia de recuperación de deudas con las soluciones de cobros B2B de Atento.

Contáctanos para saber cómo podemos ayudarte a reducir las deudas incobrables, mantener a los clientes activos y maximizar sus resultados con enfoques innovadores y orientados al rendimiento.

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