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Comunicaciones y medios

Deleite a su público con una Experiencia del Cliente impecable

La era digital permite que la gente busque y compre artículos en línea porque ofrece acceso a la información de producto y servicio que necesitan los consumidores con un solo clic. El comportamiento de compra ha colocado a la comunicación y a los medios en el epicentro del escenario. Tienen un reto más grande a la hora de proporcionar un entorno confiable para sus usuarios en línea, mejorar la Experiencia del Cliente en el proceso de ventas y fomentar la accesibilidad a la información.

Atento ofrece agentes especializados para supervisar las ventas complicadas y apoyo al servicio de atención al cliente. Nuestras habilidades basadas en híper automatización y process mining pueden apoyar e integrar el sistema de clientes para incrementar la eficiencia.

Qué ofrecemos:
Next Generation Services

Nuestro grupo de agentes especializados, de más alto nivel, con conocimiento de la industria, son reclutados y capacitados para brindar apoyo en el servicio de atención al cliente, la venta de productos y para moderar el contenido para reducir el porcentaje de rescisión, mejorar los ingresos y garantizar que los usuarios sigan las políticas de la empresa. Estos agentes también pueden ser multilingües para brindar el servicio, en especial para clientes con operaciones globales, que tiene por objetivo reducir costos.

Para mejorar los SLAs y crear eficiencias, contamos con herramientas de flujo de trabajo que crean sinergias y mejoran el control sobre las actividades diarias de los agentes que impactarán en las soluciones a la primera llamada (FCR) y la productividad.

Cómo podemos ayudar:

Creación de anuncios

Administrar campañas de anuncios

Proporcionar soporte técnico

Moderación de contenido

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