Ir al contenido principal
Botón de búsqueda

Nativos digitales y tecnología

Prioriza el toque humano en tus canales digitales

Las empresas nativas digitales (o Born-Digital) comparten un diferenciador común en el mercado: una gran comprensión del viaje del cliente a través de los canales digitales. El amplio acceso a los datos de los clientes y un enfoque de prioridad digital les permite adaptarse rápidamente a las cambiantes demandas de los clientes. Sin embargo, incluso cuando los clientes gravitan hacia la comodidad de los servicios digitales, todavía tienen una necesidad inherente de interacciones humanizadas. Una encuesta posterior a la pandemia mostró que el 58 % de los clientes que han interactuado con una persona durante el proceso de compra tienen más probabilidades de volver a comprar con la misma marca*. (Forbes 2021*).

Para estas empresas.

Para las empresas nativas digitales y aquellas expertas en tecnología, la clave para lograr la preferencia y el crecimiento de la marca es aprovechar los canales digitales que potencien las conexiones humanas significativas.

Qué ofrecemos:
Next Generation Services

Agentes con conocimientos digitales con la capacidad de ofrecer experiencias de marca atractivas, actuar sobre los conocimientos de los clientes y priorizar la empatía en cada interacción.

Las capacidades omnicanal de Atento están diseñadas para integrarse sin problemas en los viajes de CX existentes de las empresas nativas digitales, introduciendo el toque humano en cada etapa.

Nuestra solución automatiza tareas repetitivas como facturación, monitoreo, transferencia de datos, seguridad e informes; permitiendo que el tiempo de los agentes se destine a interacciones más significativas. Con RPA, medimos los resultados de las operaciones, mejoramos la productividad de los empleados, reducimos los costos de desarrollo de nuevos servicios y mejoramos la experiencia de los clientes.

Cómo podemos ayudar:

Servicio al Cliente

Ventas

Apoyo técnico

Back-office

Colecciones

¿Quieres saber más?

¡Contáctanos!

* Campos requeridos
Linkedin LogoLinkedin Atento Live LogoAtento Live
Atento Live LogoAtento Live