¿Cómo cambiarán el juego de la Experiencia al Cliente CX, el Chat GPT y otras plataformas de IA generativa?

Toda empresa que quiera prosperar necesita mejorar su enfoque en experiencia de cliente (CX). Es una condición ineludible en el mundo empresarial de hoy. Una de las tecnologías que promete mejorar significativamente los procesos de CX es la IA generativa (Gen AI). Basada en redes neuronales y Large Language Model (LLM), Gen AI utiliza el aprendizaje profundo para analizar grandes conjuntos de datos para generar contenido digital como texto, código, imágenes, música o videos. El potencial para interrumpir varias industrias es inmenso.

Baja este artículo de Frost & Sullivan para conocer cómo puedes crear una experiencia al cliente eficaz y fluida con IA generativa.

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