Toda empresa que deseja prosperar precisa melhorar seu foco na experiência do cliente (CX). É uma condição da qual não há como escapar no mundo dos negócios de hoje. Uma das tecnologias que promete melhorar significativamente os processos de CX é a IA Generativa (IA Gen). Baseada em redes neurais e em modelos de linguagem (LLM), a IA Gen usa deep learning para analisar grandes conjuntos de dados para gerar conteúdo digital, como texto, código, imagens, músicas ou vídeos. O potencial para disrupção de vários setores é imenso.
Baixe o artigo de Frost & Sullivan “Criando Processos de Experiência do Consumidor Eficientes e Contínuos com IA Generativa”.
