En la industria de los servicios de streaming no se puede ignorar el impacto de la experiencia el cliente en la tasa de retención de suscriptores. Cerca de la mitad de los consumidores dejarán de usar los servicios de una compañía después de una mala experiencia. Con el aumento de las tarifas de suscripción a streaming, las empresas no pueden darse el lujo de perder a suscriptores dudosos.
En este white paper resaltamos cinco formas en las que la experiencia al cliente puede hacer la diferencia entre servicios de OTT, dándole a los suscriptores algo con qué conectarse.
