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Retail & Ecommerce: La Experiencia del Cliente importa

La industria de venta al detal se enfrentó tanto con su más largo declive como con su más rápida recuperación en 2020. A pesar de que una resiliencia tan grande es admirable, el panorama de ventas al detal cambió para siempre. La pandemia cambió la manera en que los ciudadanos compran al acelerar las ventas en línea.

En este contexto presentamos cuatro tácticas que han probado ser eficaces en el sector de venta al detal y de comercio electrónico para ayudar a las marcas a superar retos y mejorar y mantener los niveles de experiencia del cliente que consiguen una fidelidad de marca y ganancias económicas.

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