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Gestión eficiente de la concesión de crédito por libranza desde la captura y verificación de documentos, descargo de margen que se pueda librar, análisis de crédito y prevención del fraude hasta el registro del contrato. De forma ágil, intentamos conseguir el mejor tiempo de respuesta al consumidor y la reducción de costes administrativos por medio de la implantación de autoservicio para el gestor bancario. Todo ello con base en la integración y la automatización de los procesos.
Dimensionamiento asertivo de la demanda y sus variaciones para alcanzar los niveles de servicio contratados.
Rapidez y eficiencia en el manejo de los procesos, elevando la experiencia del solicitante.
Verificación y descarga automática del margen que se pueda librar mediante formulario electrónico.
Procedimientos de formalización con garantía antifraude y sin dejar documentos pendientes.
Procesamiento del registro del crédito mientras el cliente esté al día con los pagos.
Integración con el ciclo de vida del préstamo para futuros créditos.
5 millones de propuestas procesadas al año
+20 filiales para recibir documentos
Reducción del tiempo de manejo de 30 a 10 días
Usado por +4,5 mil corresponsales bancarios
Cómo funciona esta solución en la práctica
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Automatizando la experiencia del cliente
La conversión de IVR a WhatsApp bot redujo el tiempo de respuesta
Más productividad del servicio
Las respuestas automatizadas redujeron el tiempo de respuesta, aumentando la satisfacción del cliente
