Em sua primeira edição de lançamento, Next Generation CX analisa em profundidade como as grandes empresas estão dispondo suas estratégias de automação de processos usando a tecnologia RPA (Robot Process Automation). Para falar sobre isso, participam porta-vozes da Orange, Securitas Direct, Repsol e Grupo DIA. Também conta com conteúdos de tecnologia de líderes de software como Blue Prism e ABBY. E o escritório de advocacia Cuatrecasas contribui com sua visão do marco legal no atual contexto tecnológico.
