Tecnologia com toque humano
CX Magazine
Logística inteligente:
Dos dados à experiência do cliente
A transformação tecnológica está redefinindo a Experiência do Cliente na cadeia de suprimentos. O avanço da inteligência artificial, da automação e das capacidades avançadas de análise de dados acelerou uma mudança profunda na forma como as empresas gerenciam, antecipam e respondem às necessidades de seus clientes. Hoje, a logística deixou de se concentrar apenas na eficiência operacional e passou a priorizar também precisão, visibilidade em tempo real e serviços cada vez mais personalizados em um ambiente altamente competitivo.
Nesse contexto, apresentamos a 23ª edição da CX Magazine, “Smart Logistics: From Data to Customer Experience”, na qual exploramos como a tecnologia está viabilizando uma logística mais qualificada, conectada e centrada nas pessoas.
Para isso, reunimos a visão de players-chave como Frost & Sullivan, SEUR, ARLOG, FedEx, GLS, Correos Express, Foro de Logística, Zaragoza Logistics Center e Hortifrut, além do renomado acadêmico Jan Fransoo, juntamente com a expertise estratégica da Miebach Consulting e do IMT.
Uma edição projetada para compreender para onde a cadeia de suprimentos está evoluindo e quais alavancas definirão como conquistar a última fronteira da experiência do cliente.
