Ecossistema de Tecnologia
Somos mais do que um contact center BPO...
Evidências
Você sabia que...
Capacidades
Capacidades tecnológicas que elevam a sua Total Experience
Melhore o CX, aumente a eficiência e acelere o ROI com entregas habilitadas por IA e expertise humana.
CX Consulting
Otimização de processos de negócios
Redesenho do CX Journey
Mineração de processos
Melhorias na jornada do cliente para um CX memorável
- Jornada totalmente mapeada
- PNL & Análise de IA
- Interface conversacional
- Brand persona
- Mineração de Processos
Analytics
Speech analytics
Big Data e modelos preditivos
Análise de sentimento
Ciência de dados aplicada para gerar valor agregado aos negócios
- Análise preditiva e modelos
- Análise de fala e texto
- Insights de negócios: NBAs, NBOs
Inteligência Artificial
Nossa plataforma de IA: Atento AI Studio
Inclui um poderoso trio que constitui a base de nossos serviços:
- Atento Insights: decifrando a linguagem dos dados
- Atento Knowledge: capacitação de equipes com um copiloto de IA
- Atento Conversations: uma brandpersona única com IA e a voz da sua marca
Engajamento do Cliente
CRM omnicanal
Engajamento nas redes sociais
Gestão do relacionamento com IOT
Construindo uma CX memorável, omnicanal e ágil
- Social Media Engagement
- Contact Center as a Service
- CRM
- Visão do cliente 360º
Automação Inteligente
Automação de tarefas (RPA)
Automação de processos empresariais
Automação inteligente
Automação de inteligência de back e front-office para aumentar a eficiência + CX
- Hiperautomação
- Automação de tarefas e processos de negócio
- Mineração de Processos
Cibersegurança
Operações de segurança cibernética
Gerenciamento de risco do cliente
Segurança por projeto
Segurança @ o núcleo de nossas operações para proteger nossos clientes
- Continuidade de negócios
- Gestão de Riscos de Clientes
- Proteção, detecção e resposta 360º
Redução do
custo de atendimento
(Cost-to-Serve).
Maior geração
de valor e diferenciação.
A IA aumenta a eficiência. As pessoas entregam nuance. Juntas, impulsionam resultados mensuráveis.
Ecossistema
Nosso portfólio de serviços está em constante evolução para construir a experiência do cliente do futuro
PARCERIA ESTRATÉGICA
Ecossistema de parceiros que amplia o que somos capazes de entregar
Por meio de nossa parceria estratégica com a Tech Mahindra, reunimos expertise em transformação e força em consultoria para acelerar programas corporativos em diferentes mercados.
Juntos, combinamos nossas soluções de CX e IA, tecnologias, analytics e consultoria em experiência do cliente para entregar soluções práticas, escaláveis e alinhadas aos objetivos de negócio e à performance operacional.
EXPLORAR PARCERIAS
Encontre a solução certa com agilidade
Filtre por capacidade e tipo de ativo para explorar nosso ecossistema e entender como ele pode impulsionar o seu negócio.
Analytics
Analytics
Analytics
Analytics
Analytics
Automação Inteligente
Automação Inteligente
Automação Inteligente
Automação Inteligente
Automação Inteligente
CX Consulting
CX Consulting
Cibersegurança
Cibersegurança
Engajamento do Cliente
Engajamento do Cliente
Engajamento do Cliente
Engajamento do Cliente
Engajamento do Cliente
Engajamento do Cliente
Engajamento do Cliente
Engajamento do Cliente
Engajamento do Cliente
Engajamento do Cliente
Engajamento do Cliente
Engajamento do Cliente
Engajamento do Cliente
Engajamento do Cliente
Inteligência Artificial
Inteligência Artificial
Inteligência Artificial
Inteligência Artificial
Inteligência Artificial
Inteligência Artificial
Cibersegurança
