Serviços Financeiros
Seguro. Inteligente. Humano. Transformação de CX para bancos e segmento financeiro.
As instituições financeiras, hoje, enfrentam uma convergência sem precedentes de desafios: as expectativas dos clientes estão aumentando em velocidade recorde, a pressão regulatória se intensifica, as ameaças de fraude aumentam e a disrupção digital está transformando cada interação.
A Atento ajuda os principais bancos, seguradoras e fintechs do mundo a transformar complexidade em clareza, por meio de operações seguras, CX impulsionado por IA e expertise em consultoria adaptada ao setor financeiro.
Com mais de 30% das nossas transações globais procedentes do setor financeiro e seis dos maiores bancos do mundo contando conosco, a Atento é, comprovadamente, uma parceira para organizações que exigem precisão, conformidade, eficiência e inovação.
A Nova Realidade das Finanças
Transformação impulsionada por IA que ocorre ao longo do ciclo de vida do cliente
Onde a Segurança Encontra o Serviço —
em grande escala
O Atento Vault é nosso framework proprietário de segurança CX, desenvolvido exclusivamente para serviços financeiros. É mais do que conformidade, é proteção, continuidade e transformação, fundidas em um único modelo operacional de alto desempenho.
Seus clientes confiam na sua marca. Você pode confiar na Atento para protegê-lo.
Por que as principais instituições financeiras escolheram o Atento Vault:
Segurança embutida em cada camada
Talento Certificado
Desempenho comprovado
- 99%+ Pontuações de Conformidade
- 85%+ Resolução no Primeiro Contato
- NPS e CSAT acima dos padrões
- Zero incidentes de violação de dados reportados
Conformidade por Design
Operações resilientes e redundantes
Por que as principais instituições financeiras escolhem a Atento
1. Experiência profunda no setor financeiro
- 25+ anos transformando a CX para instituições financeiras
- 6 dos maiores bancos do mundo confiam no Atento
- Capacidade multimercado e multilíngue (incluindo nearshore English–Spanish)
2. IA e automação que aceleram a produtividade
- Análise Preditiva
- Automação para fluxos de trabalho mais rápidos e em conformidade
- Sentimento em tempo real e análise da qualidade
3. Segurança e conformidade
Alinhado aos padrões regulatórios mais rigorosos: SEC • FINRA • DOL • IRS • GDPR • Órgãos reguladores locais, aAlém de certificações digitais aprimoradas e requisitos de licenciamento.
4. Força operacional para processos críticos
- Integração com plataformas digitais tradicionais e modernas
- Escalabilidade ágil para pico de demanda
- Proximidade que combina eficiência de custos com alto desempenho
5. CX projetada para confiança e transparência
Hiperpersonalização, prevenção de fraudes, jornadas autenticadas e experiências lideradas por humanos e aprimoradas por IA.
A indústria financeira está mudando rapidamente
Instituições financeiras em todo o mundo estão acelerando seus investimentos em transformação de CX, mitigação de riscos, automação e confiança do cliente.
Para ajudar você a se manter à frente, a Frost & Sullivan criou uma análise visual das forças que estão moldando o futuro da indústria.
Uma visão concisa e de alto valor das tendências que redefinem os serviços financeiros: desde a adoção da IA até o risco, expectativas dos clientes e transformação digital.
Soluções adaptadas a todo o ecossistema financeiro
Apoiamos bancos, fintechs, credores e empresas de meios de pagamentos ao longo de todo o ciclo de vida dos serviços financeiros, combinando consultoria, soluções baseadas em IA e expertise operacional para proteger a confiança, melhorar a eficiência e fomentar o crescimento.
CX Consulting
IA e automação
Vendas e Serviços Digitais
Cobranças e recuperação
Lidere o futuro da experiência financeira
Em um setor onde cada interação importa, a Atento ajuda líderes da indústria financeira a oferecer experiências mais inteligentes, rápidas, seguras e humanas, impulsionadas por consultoria, IA e décadas de experiência no setor.
Entre em contato com nossa equipe
Vamos construir juntos a próxima geração de serviços financeiros.