Alta
Tecnologia

Aprimore seu portfolio de tecnologia com soluções CX alimentadas por IA

Fazemos a ponte entre a tecnologia de ponta e a experiência excepcional do cliente. Nossas soluções de CX líderes do setor, alimentadas por IA e entregues por agentes apaixonados e experientes em tecnologia, garantem que sua empresa de alta tecnologia permaneça à frente em um mercado competitivo.

Tendências de terceirização da indústria de alta tecnologia.
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Suporte omnichannel:
os clientes exigem interações perfeitas em vários canais.
Garantimos suporte omnichannel por telefone, e-mail, chat, mídias sociais e aplicativos móveis, proporcionando uma experiência unificada ao cliente.
Tecnologias avançadas:
IA e automação aumentam a eficiência e a personalização.
O Atento AI Studio e nossos parceiros de tecnologia oferecem suporte de última geração sem grandes investimentos em novas tecnologias.
Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana:
os clientes globais precisam de suporte em todos os momentos.
A presença global da Atento garante disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, reduzindo o tempo de espera e aumentando a satisfação.
Segurança e conformidade de dados:
as empresas de alta tecnologia enfrentam requisitos regulatórios rigorosos.
As medidas de segurança cibernética e a experiência em conformidade da Atento mitigam riscos e gerenciam complexidades de forma integrada.
Experiências personalizadas:
os clientes esperam interações adaptadas aos seus desejos.
A Atento utiliza a análise de dados para oferecer suporte personalizado, aumentando a fidelidade e a satisfação.
Suporte omnichannel:
os clientes exigem interações perfeitas em vários canais.

Garantimos suporte omnichannel por telefone, e-mail, chat, mídias sociais e aplicativos móveis, proporcionando uma experiência unificada ao cliente.
Tecnologias avançadas:
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O Atento AI Studio e nossos parceiros de tecnologia oferecem suporte de última geração sem grandes investimentos em novas tecnologias.
Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana:
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Segurança e conformidade de dados:
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As medidas de segurança cibernética e a experiência em conformidade da Atento mitigam riscos e gerenciam complexidades de forma integrada.
Experiências personalizadas:
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A Atento utiliza a análise de dados para oferecer suporte personalizado, aumentando a fidelidade e a satisfação.

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Como podemos ajudar?

Aquisição:

  • Gerenciamento de comunidade de mídia social: conectando-se com seu público.
  • Gestão de leads: melhorar as taxas de conversão.
  • Vendas B2B/B2C: aumento de vendas com estratégias específicas.

Experiência do Cliente:

  • Agendamento de consultas: gestão eficiente de clientes.
  • Automação de contratos de vendas: processos de contrato mais rápidos.
  • Integração: transições contínuas para o cliente.
  • Solução de problemas de instalação: suporte especializado para problemas.
  • Atendimento ao cliente: atendimento integral a novos clientes.

Retenção:

  • Programas de fidelidade: aumento da fidelização de clientes.
  • Serviços pós-venda: garantia da satisfação contínua.
  • Pesquisas CSAT: coleta de feedback valioso.
  • Lembretes de renovação: manutenção dos clientes informados.
  • Programas de Referência: impulsionamento de referências.

Cobranças:

  • Levantamento e faturamento: processo preciso.
  • Comprovantes de pagamento: processamento efetivo.
  • Cobranças antecipadas: para manter o fluxo de caixa.
  • Cobranças em atraso: gerenciamento de pagamentos em atraso.

Aquisição:

  • Gerenciamento de comunidade de mídia social: conectando-se com seu público.
  • Gestão de leads: melhorar as taxas de conversão.
  • Vendas B2B/B2C: aumento de vendas com estratégias específicas.

Experiência do Cliente:

  • Agendamento de consultas: gestão eficiente de clientes.
  • Automação de contratos de vendas: processos de contrato mais rápidos.
  • Integração: transições contínuas para o cliente.
  • Solução de problemas de instalação: suporte especializado para problemas.
  • Atendimento ao cliente: atendimento integral a novos clientes.

Retenção:

  • Programas de fidelidade: aumento da fidelização de clientes.
  • Serviços pós-venda: garantia da satisfação contínua.
  • Pesquisas CSAT: coleta de feedback valioso.
  • Lembretes de renovação: manutenção dos clientes informados.
  • Programas de Referência: impulsionamento de referências.

Cobranças:

  • Levantamento e faturamento: processo preciso.
  • Comprovantes de pagamento: processamento efetivo.
  • Cobranças antecipadas: para manter o fluxo de caixa.
  • Cobranças em atraso: gerenciamento de pagamentos em atraso.

Jornada do cliente de
alta tecnologia + nossas soluções

Conscientização

Decisão

Integração

Sugestões de uso

Defesa

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