Experiência do cliente que escala na mesma velocidade da sua tecnologia...
e dos seus clientes
Crescimento acelerado exige experiência de verdade
Mais canais, mais chamadas, mais expectativas e tolerância zero para atritos.
Ajudamos empresas de tecnologia a entregar uma Total Experience (TX), com operações de voz e digitais, Impulsionada por IA e Conectada por pessoas.
Os desafios reais da experiência do cliente
Você não está procurando algo “mais pessoal”. Você está procurando um parceiro para ajudar a proteger a CX, controlar custos e expandir globalmente na velocidade da máquina, sem perder a qualidade.
Onde ajudamos a transformar a experiência do cliente:
Risco de cancelamento devido a falha na comunicação
Abandono digital
Pressão sobre custos
Complexidade no suporte
Inconsistência entre canais
Confiança e risco
Resultados que realmente importam
O desempenho da CX em tecnologia é medido por seu impacto direto na retenção, expansão e disciplina de custos.
O que nossos clientes otimizam com a Atento:
O que está mudando na tecnologia CX
A CX na tecnologia está evoluindo para um modelo onde a IA gerencia trabalhos repetitivos, enquanto as pessoas focam nos momentos complexos e de maior valor.
A resolução de IA continua crescendo
*Salesfroce
Os clientes esperam clareza imediata
O suporte agora é um motor de crescimento
Os ciclos de feedback do produto são críticos
IA que melhora a CX sem perder o toque humano
Aplicamos IA aonde ela tem maior impacto: qualidade da resposta, contenção, roteamento, produtividade dos agentes e análises.
Projetado para suporte tecnológico global e sempre ativo
Nossos clientes esperam uma experiência fluida e sem atritos em todos os canais, regiões e fusos horários.
O que faz a Atento funcionar para alta tecnologia:
Equipes com perfil tecnológico, treinados para resolver, não para ler roteiros
Entrega omnichannel: digital + voz + back office
Operações adaptáveis, para lançamentos, picos e estágios de crescimento
Segurança de nível empresarial, alinhada a ambientes de alto risco e regulados
Excelência operacional para manter o SLA, qualidade e custos sob controle
Resultados reais, programas reais
Explore como as marcas de tecnologia melhoraram experiência, eficiência e resultados com a Atento.
VAMOS CONVERSAR
Vamos identificar juntos seus principais pontos de atrito na CX e ver onde a combinação de IA e operação liderada por humanos pode causar impacto mais rápido.