Moderação de Conteúdo

Sua marca vive
onde seus clientes navegam
MAIS DO QUE MONITORAMENTO

Cada comentário, post e mensagem pode se tornar um risco, ou uma oportunidade, mais rápido do que sua equipe possa reagir.

Por isso, a moderação de conteúdo, hoje, exige mais do que apenas monitoramento. É necessário que a inteligência impulsionada por IA, critério humano e excelência operacional trabalhem juntos.

O que a Atento oferece

  • Decisões de conteúdo mais rápidas e seguras impulsionadas por IA e analytics.
  • Moderadores humanos treinados para detectar nuances, emoções, riscos de reputação para marca e intenção
  • Operações escaláveis gerenciadas por especialistas em CX digital
  • Uma abordagem TX (Total Experience) que protege sua marca e fortalece a lealdade
O QUE RESOLVEMOS

Conversas digitais não são mais opcionais. Elas são fundamentais para sua missão.

As marcas devem gerenciar:

Volume de mensagem sensível

Escaladas virais

Conteúdo prejudicial ou sensível

Altas expectativas de resposta imediata do cliente

Tentativas de fraude

Complexidade multicanal

Fazer isso manualmente é impossível. Fazer isso com ferramentas desconectadas é ineficiente. Fazer isso com Atento significa... Que você se antecipa.
O QUE MODERAMOS

WHAT WE MODERATE

  • Mensagens de texto (postagens, comentários, mensagens)
  • Imagens e vídeos (detecção assistida por IA)
  • Interações ao vivo
  • Conteúdo gerado por usuários em marketplaces e plataformas financeiras
  • Anúncios e conteúdo de marca
  • Atividades fraudulentas e riscos de conformidade
  • Toxicidade, abuso, assédio e desinformação
Se algo afetar segurança ou reputação, estamos com você.
COMO GERAMOS RESULTADOS

Nossa abordagem: TX (Experiência Total) = Aumentada por IA. Conectada por pessoas.

Monitoramento e escuta por IA

O que faz

Analisa continuamente as conversas, sinaliza riscos e categoriza a intenção

Por que isso importa

Reduz atuação humana, acelera a resposta, detecta problemas antes que eles se agravem

Automação inteligente

O que faz

Automatiza tarefas repetitivas, roteamento, priorização e primeiras respostas

Por que isso importa

Melhora a velocidade, precisão e conformidade com o SLA

Análises avançadas e insights sociais

O que faz

Identifica padrões, sentimentos, oportunidades e ameaças

Por que isso importa

Ajuda marcas a tomar decisões mais inteligentes e melhorar estratégias de CX

Moderação humana e cuidado social

O que faz

Os moderadores aplicam empatia, inteligência cultural e tom de voz da marca

Por que isso importa

Garante nuances, segurança e conexões significativas com os clientes
RESULTADOS QUE IMPORTAM

Veja o que nossa abordagem entrega em ambientes reais

10%
de melhora na qualidade da resposta

Decisões de moderação mais precisas com resultados consistentes

66%
de respostas mais rápidas

Ciclos de revisão mais rápidos, impulsionados por IA e automação

15%
de taxa de conversão para pré-vendas

Ideias de moderação que apoiam interações geradoras de receita

10%
de desempenho acima do SLA

Desempenho confiável, mesmo durante picos de volume

95%
de resolução na primeira interação

Os problemas foram resolvidos corretamente na primeira interação

TRANSFORMAÇÃO

Transforme a moderação em um motor de crescimento

Tomada de decisão mais rápida por meio de IA + revisores especialistas

Melhor experiência do usuário = aumento da confiança e crescimento da plataforma

Redução de riscos e custos operacionais

Otimização contínua por meio de insights baseados em dados

Moderação de conteúdo não é apenas sobre proteção. É um diferencial estratégico.

Proteja sua marca. Encante seu público.

Vamos construir uma experiência digital mais segura e inteligente.

Converse com um especialista em CX da Atento hoje mesmo!

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