ESG

Objetivos de Desenvolvimento Sustentável

Na Atento, garantimos que nossa estratégia e execução estejam alinhadas com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030 das Nações Unidas, um roteiro global que busca garantir paz, prosperidade e o bem-estar das pessoas e do planeta, tanto no presente quanto no futuro. Essa agenda estabelece os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), que convidam todos os países e empresas a agir para melhorar a saúde e a educação, reduzir desigualdades e promover o crescimento econômico inclusivo, ao mesmo tempo em que enfrentam os desafios das mudanças climáticas.

   

Por isso, na Atento, não focamos apenas em analisar aqueles ODS nos quais já geramos impacto positivo com nossas ações, mas também aqueles nos quais queremos fortalecer nosso posicionamento, garantindo que cada ODS seja significativo para nossos principais stakeholders, distribuídos em três categorias: nosso planeta e sociedade,  Nossos funcionários e nossos acionistas.

Prioridades ODS
Stakeholders
Ações prioritárias
Meio Ambiente
Nosso Planeta e Sociedade
Meio ambiente
Comunidaes
Cuidado com o meio ambiente
Bem-estar
Social
Nossos Colaboradores
Colaboradores
Compliance
(Governança, procedimentos, comunicação, transparéncia)
Diversidade e inclusção
Emorego para jovens
Emprego +50 anos
Governança
Nossos Stakeholders
Clientes
Fornecedores
Investidores
Reguladores
IA, segurança cibernética e proteção de dados
(procedimientos, comunicação, transparência)
Inovação e servicio de qualidade

Nossos Stakeholders

As necessidades e expectativas de nossos stakeholders são fundamentais para definir nossos objetivos e estratégias. Como empresa multinacional, atuamos em diversos contextos e cultivamos relações de confiança, adaptando-nos aos ambientes culturais, sociais e políticos em que trabalhamos. Por isso, mantemos um relacionamento próximo e respeitoso com nossos stakeholders por meio de diversos canais de comunicação.

Accionistas

Criamos valor compartilhado sustentável de longo prazo

Colaboradores

Promovemos seu treinamento e motivação para garantir um serviço de qualidade

Clientes

Oferecemos um serviço de alta qualidade na gestão do seu próprio relacionamento com clientes e de outros processos de BPO

Representantes de grupos sindicais

Estabelecemos um marco de colaboração para promover as relações com os funcionários

Administrações Públicas

Criamos formas de colaboração que facilitam a criação de sinergias

Organizações nacionais e internacionais

Apresentamos nosso ponto de vista e ouvimos suas preocupações em diferentes áreas

Mídia

Fornecemos as informações necessárias para que as comunidades possam entender nosso modelo de negócios para organizações nacionais e internacionais

Fornecedores

Desenvolvemos uma relação comercial mutuamente benéfica que é positiva para o nosso meio ambiente

Comunidades locais

Construímos projetos colaborativos juntos para alcançar o desenvolvimento sustentável da sociedade

Certificação

Em função das nossas consolidadas práticas de ESG, fomos avaliados por organismo independente e recebemos a declaração de que nossos processos no Brasil, Colombia, Perú, Puerto Rico e México estão aderentes à ISO 26000, norma internacional de Responsabilidade Social.