Imprensa

2024/09/24

Interfile apresenta solução de IA para mercado imobiliário que otimiza processos e aumenta eficiência operacional

Por meio da ferramenta, clientes notam uma redução do tempo de análise de documentos de 8 horas para menos de 1 hora Tecnologia automatiza processos críticos, reduz custos operacionais e melhora a experiência do cliente São Paulo, 24 de setembro de 2024 – O mercado imobiliário vive um bom momento. As vendas de imóveis residenciais saltaram […]

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2024/09/23

Atento foca em ofertas de hipersonalização e hiperautomatização alinhada com anseio dos consumidores em todo o mundo

Da personalização à hiperpersonalização e hipertautomatização das jornadas de atendimento, o futuro do CX passa pelo preditivo e encantamento para atrair e reter consumidores. Análise de interações, em diferentes canais de relacionamento, permitem detectar perfil, estilo de vida, necessidades e anseios de usuários. Madrid, 23 de setembro 2024. A Atento Luxco 1 (“Atento” ou […]

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2024/09/11

Atento reafirma sua posição de liderança em gestão de CX no ranking da Frost & Sullivan 2024

A empresa se destaca nas matrizes de inovação e crescimento, oferecendo soluções de transformação CX e demonstrando suas capacidades de inovação Madrid, 11 de setembro de 2024. A Atento Luxco 1 (“Atento” ou a “Companhia”), uma das maiores provedoras mundiais de serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de transformação de negócios (CRM/BTO) […]

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2024/08/22

João Pedro Flecha de Lima se incorpora à Atento Brasil como Vice-presidente

Executivo acumula mais de 30 anos de experiência na liderança de grandes multinacionais de finanças, consultoria e tecnologia. Flecha de Lima assume com o desafio de gerar valor para a companhia por meio de soluções inovadoras e disruptivas no mercado de Customer Experience. São Paulo, 22 de agosto de 2024 – A Atento Luxco […]

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2024/08/21

A Atento transforma a saúde com soluções de CX de ponta, como fluidez omnichannel e automação orientada por dados

A combinação de tecnologia avançada e toque humano impulsiona a satisfação, a lealdade e os resultados para o setor de saúde. Tecnologia de ponta e a análise de dados permitem que os profissionais de saúde adaptem seus serviços às necessidades individuais de cada paciente. Madri, 21 de agosto de 2024. A Atento Luxco 1 […]

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2024/08/20

Atento consolida seu compromisso Ambiental, Social e de Governança (ESG) em 2023 com avanços e novas iniciativas para garantir um futuro sustentável e equitativo

O novo relatório ESG da empresa mostra uma diminuição em sua pegada de carbono em 32,6% desde 2020 e uma redução nas emissões do Escopo 1 em 11,65%. O compromisso da Atento com o desenvolvimento profissional de seus colaboradores se refletiu em mais de 43 milhões de horas investidas em treinamento, 25% a mais do […]

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2024/08/06

Atento investe em realidade virtual, somada a IA, para capacitação de agentes

Com simuladores virtuais e recursos avançados de IA, o laboratório de treinamento inaugurado pela empresa, chamado Atento CX Lab, proporciona uma capacitação mais lúdica, interativa e dinâmica, com imersão dos agentes no universo da marca que eles representam. Idealizado e desenvolvido por arquiteto diagnosticado com transtorno do espectro autista (TEA), líder da área de projetos e obras […]

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2024/08/05

Interfile conquista a certificação ISO 27001 de Segurança da Informação

Certificação comprova a excelência na implementação de sistemas de gestão com foco em segurança da informação da empresa São Paulo, agosto de 2024 – A Interfile, empresa do grupo Atento e uma das maiores de transformação de processos, obteve recentemente a certificação ISO 27001, que estabelece diretrizes para o gerenciamento de Segurança da Informação. […]

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2024/08/02

A Atento promove a seleção dos melhores perfis para seus clientes por meio da plataforma Smart Recruiter AI

Ferramenta proprietária revoluciona o recrutamento no setor de atendimento ao cliente ao criar interações genuínas e personalizadas com os candidatos, que simulam cenários fiéis à realidade das marcas. O Smart Recruiter otimiza a eficiência do processo seletivo e amplia a qualidade das contratações, proporcionando um melhor atendimento aos clientes da Atento. Desde março, quando a […]

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2024/07/10

Atento comemora os resultados do investimento em inovação com a conquista da ISO 56002 pelo quarto ano consecutivo

A empresa foi a primeira do setor a obter a certificação e continua na vanguarda, mantendo seu compromisso com a inovação e dando mais um passo na busca pela liderança em BTO. Mais de 3 mil funcionários em mais de 50 campanhas em 17 países participaram de várias iniciativas de geração de ideias, fomentando a […]

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