Estamos de volta com a última edição da Next Generation CX Magazine do ano! Fechando 2021, falaremos sobre Omnicanalidade, tomando como exemplos companhias que estão intensificando seus investimentos nesta estratégia de relacionamento, para potencializar a experiência de seus clientes.
Para isso, conversamos com multinacionais dos setores de logística, como DHL e UPS, varejistas, como a The Home Depot, marcas muito conhecidas, como L’Oréal, e com a Getir, empresa de delivery turca, recém-chegada à Espanha e que compete em um mercado em pleno crescimento.
