Na 9ª edição da Next Generation CX Magazine levantamos testemunhos de grandes multinacionais do setor Bancário e Financeiro. Dois grandes especialistas do setor apresentam esta edição: José Luis Martínez Campuzano, da Associação Espanhola de Bancos; e Andrea Carpes, diretora de atendimento de um dos principais bancos do Brasil.
Abanca, Banco Sabadell, Caixa Bank, Kutxabank, UCI e Consorcio FOPEP de Colombia, também participam desta nova edição que trata dos principais aspectos para a construção da melhor Experiência do Cliente: tecnologia, canais digitais, fator humano no atendimento, autoatendimento ; entre outros.
Além disso, mostramos o novo contact center que a Atento inaugurou recentemente para seu cliente GameStop, em Lindon (Utah); e dedicamos um espaço para apresentar a contribuição da companhia na adoção de novas energias renováveis especificamente em relação às instalações solares fotovoltaicas.
