- Estíbaliz Pérez, da equipe da Atento Espanha, recebeu o reconhecimento de Melhor Agente de 2018 no país
- Os Prêmios Fortius reconhecem os melhores profissionais no âmbito da relação com o cliente na Espanha
22 de março de 2019
MADRID, A Atento S.A. (NYSE: ATTO), líder em serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) na América Latina, e um dos cinco maiores provedores a nível mundial, foi premiada na décima primeira edição dos Prêmios Fortius 2018, que reconhecem o esforço e talento dos profissionais no setor CRM/BPO. Estíbaliz Pérez, da equipe da Atento, obteve o reconhecimento ao seu desempenho profissional como Melhor Agente do ano 2018. Estíbaliz Pérez comentou: “É uma grande satisfação ser reconhecida como a melhor agente da Espanha em um setor tão exigente como o do atendimento ao cliente. Também significa para mim um reconhecimento ao meu compromisso com a excelência para oferecer a melhor experiência aos clientes com os quais me relaciono diariamente”. Para José María Pérez Melber, Diretor Geral da Atento Espanha e EMEA, “Os reconhecimentos Fortius, uma referência em nosso setor na Espanha, confirmam o compromisso e a excelência do trabalho desenvolvido pela equipe da Atento representado por Estíbaliz Pérez. Para a Atento, é um orgulho contar com Estíbaliz e com outras pessoas como ela, que constituem o melhor talento do setor e que nos permitem oferecer às empresas uma experiência de cliente excepcional”. O jurado dos prêmios Fortius destacou que a decisão foi unânime, e que as qualidades que fazem com que Estíbaliz mereça este reconhecimento do setor são “sua excelente vocação ao serviço, suas extraordinárias habilidades, sua plena identificação com a empresa da qual é a imagem, e sua capacidade de fazer com que um serviço complexo pareça simples”. Os prêmios Fortius, organizados pela Associação Espanhola de Especialistas de Relações com Clientes (AEERC) e com a colaboração de ICEMD e IFAES, têm como objetivo impulsionar a profissionalização do setor de Contact Center e Relação com Cliente, reconhecendo o trabalho de Supervisores, Coordenadores e Agentes de todos os centros e empresas na Espanha. Sobre a Atento A Atento é a maior empresa de serviços de gestão do relacionamento com clientes e processos de negócios (CRM / BPO) na América Latina e um dos cinco maiores provedores mundiais com base em seu faturamento. A companhia é também líder em serviços de CRM/BPO para companhias que desenvolvem suas atividades nos Estados Unidos Desde 1999, desenvolveu seu modelo de negócio em 13 países e emprega de 150 mil funcionários. A Atento tem mais de 400 clientes aos quais oferece uma ampla gama de serviços de CRM/BPO por meio de múltiplos canais. Seus clientes são empresas multinacionais líderes em setores como telecomunicações, bancário e financeiro, saúde, varejo e administração pública, entre outros. As ações da Atento são negociadas sob o símbolo ATTO NYSE (New York Stock Exchange). Em 2016, foi reconhecida como um dos 25 melhores locais de trabalho multinacionais do mundo pelo Great Place to Work® pelo quarto ano consecutivo. Para mais informações, acesse www.atento.com.br Fonte: Atento