30/03/2020

COMUNICADO EXTERNO: EXTENSÃO DO TELETRABALHO NA ATENTO FRENTE À EVOLUÇÃO DO COVID-19

  • Como resultado do esforço da Atento para garantir a segurança e a saúde de seus funcionários, cerca de 27.000 empregados da empresa já estão realizando seu trabalho remotamente.
  • Este número representa 25% de todos os funcionários da Atento em todo o mundo.
  • A Atento continua trabalhando para expandir o número de agentes que podem realizar suas tarefas através do teletrabalho de maneira segura e eficaz.

 

NOVA YORK – A Atento S.A. (NYSE: ATTO), líder em serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) na América Latina, e um dos cinco maiores provedores a nível mundial, ciente do desafio humanitário que estamos enfrentando atualmente devido ao avanço do vírus COVID-19, continuamos a trabalhar incansavelmente para adotar as medidas necessárias para garantir a saúde de nossos funcionários, bem como, o nível de serviço para nossos clientes. Nesse desafio, nossas equipes de tecnologia e operações estão trabalhando duro para oferecer a opção de teletrabalho em toda a nossa operação, com essa opção já sendo uma realidade para mais de 27.000 funcionários. Este número representa que mais de 25% do total de trabalhadores da empresa em todo o mundo está atualmente realizando suas tarefas remotamente. Mesmo assim, não cessamos nossos esforços para continuar otimizando nossas operações, superando as limitações técnicas e logísticas para aumentar esse número todos os dias e, assim, cumprir nosso compromisso com funcionários, clientes e sociedade. Tudo isso nos permitirá continuar atendendo aos mais de 500 milhões de usuários da América Latina, Estados Unidos e Espanha que precisam resolver um problema ou necessidade todos os dias durante a quarentena. Os serviços oferecidos pela Atento a seus clientes são essenciais, pois permitem que os cidadãos permaneçam em suas casas enquanto mantêm acesso a serviços importantes, como saúde, serviços de emergência ou bancos, entre outros, que foram declarados em diferentes países, como essencial. Um desses exemplos mais relevantes é o caso da Praxair no México, para quem prestamos um serviço de assistência e ajudamos hospitais e indivíduos que precisam a solicitar suprimento de oxigênio, um elemento básico no momento. Da mesma forma, desde 24 de março, a Atento Guatemala, fornece infraestrutura física, tecnológica e suporte logístico para a prestação do serviço de assistência governamental ao combate do COVID-19. “Nosso compromisso com funcionários, clientes e sociedade em geral permanece intacto. Por isso, continuamos a trabalhar em conjunto com os comitês regionais e globais criados para adotar as medidas necessárias, seguindo as diretrizes da OMS e até superando-as em muitos casos “, afirmou Carlos López-Abadia, CEO da Atento, que continua: “É Nossa obrigação manter os níveis de qualidade desses serviços nessa situação crítica e, para isso, concentramos nossos esforços na execução de todas as medidas ao nosso alcance para manter a saúde e o bem-estar de nossos funcionários, que são nossa prioridade e maior patrimônio. ” Nesse sentido, limpeza e desinfecção excepcionais, garantia de uma distância mínima entre os postos, limitação do acesso às áreas comuns, a opção de turnos flexíveis para facilitar o atendimento às famílias ou o cancelamento de todas as viagens e reuniões presenciais, são algumas das ações que implementamos em nossos centros. Nosso objetivo é sempre garantir o serviço e salvaguardar a segurança e o bem-estar de nossos funcionários. Por esse motivo, agora mais ainda, agradecemos a colaboração e o comprometimento que nossos colaboradores estão demonstrando neste momento histórico em todas as regiões.   Sobre a AtentoA Atento é a maior empresa de serviços de gestão do relacionamento com clientes e processos de negócios (CRM / BPO) na América Latina e um dos três maiores provedores mundiais com base em seu faturamento. A companhia é também líder em serviços de CRM/BPO para companhias que desenvolvem suas atividades nos Estados Unidos Desde 1999, desenvolveu seu modelo de negócio em 13 países e emprega de 150 mil funcionários. A Atento tem mais de 400 clientes aos quais oferece uma ampla gama de serviços de CRM/BPO por meio de múltiplos canais. Seus clientes são empresas multinacionais líderes em setores como telecomunicações, bancário e financeiro, saúde, varejo e administração pública, entre outros. As ações da Atento são negociadas sob o símbolo ATTO NYSE (New York Stock Exchange). Em 2019, Atento foi reconhecida pelo Great Place to Work® como uma das 25 Melhores Multinacionais para se Trabalhar no Mundo e como uma das 25 Melhores Multinacionais para se Trabalhar na América Latina. Para mais informações www.atento.com  Para mais informações:Escritório corporativo: press@atento.com

Compartilhe

Encante seus clientes com soluções mais inteligentes

Encante seus clientes com soluções mais inteligentes

Encante seus clientes com soluções mais inteligentes

Encante seus clientes com soluções mais inteligentes

Encante seus clientes com soluções mais inteligentes

Encante seus clientes com soluções mais inteligentes