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Governo e Serviços Públicos

Digitalize seus serviços rapidamente, na velocidade em que seus cidadãos precisam

Os consumidores desejam uma experiência mais conectada e digital, usando todos os tipos de canais, especialmente quando lidam com o governo e empresas do setor público. Sabemos que estes setores lidam com altos volumes de pedidos, baixa digitalização e tratamento de múltiplas informações de fontes diferentes.

A oferta da Atento ajuda, rapidamente, as empresas na implantação de operações, atualizando sua estratégia digital para melhorar a experiência do cliente, contando com uma solução segura que usa automação para minimizar erros e otimizar processos repetitivos de maneira econômica.

O que oferecemos?:
Serviços de Próxima Geração

Nossos bem estabelecidos programas de recrutamento, integração e treinamento, apoiados por ferramentas de e-learning de primeira linha, nos ajudam a oferecer profissionais com alto desempenho, especializados e altamente produtivos, proporcionando interações significativas com os consumidores.

Nossa solução utiliza consultoria de CX (experiência do consumidor), Inteligência Artificial cognitiva, interface de usuário e capacidades de mineração de processos para identificar oportunidades de melhoria em toda a jornada do consumidor. Podemos impactar positivamente as métricas, tais como resolução na primeira chamada e tempo médio de atendimento, solucionando interações simples automaticamente, enquanto dedicamos a intervenção humana para solicitações mais complexas.

Nossas soluções de automatização contam com Inteligência Artificial e RPA e tornam possível mitigar fraudes e desperdícios. Problemas como estes custam às empresas milhões de dólares. Ao aproveitar estas tecnologias, podemos deslocar dados de sistemas antigos para sistemas novos, verificar, comprovar, digitalizar, codificar e entregar previsões algorítmicas sem atrasar o atendimento ao cliente, além de reduzir tempos de espera e melhorar a experiência neste processo, com segurança e sem erros.

Como podemos te ajudar?:

Suporte técnico

Faturamento

Reconexão

Processamento de documentos

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