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Analytics – Ciência de dados aplicada para gerar mais valor ao CX

Mais do que nunca, empresas de todos os setores têm investido pesadamente em ferramentas e tecnologias para ajudá-las a conhecer seus clientes mais detalhadamente e, com isso, proporcionar uma experiência de relacionamento excepcional.

O uso de ferramentas de Analytics, Data Science e a Inteligência Artificial estão permitindo que as empresas melhorem a experiência do consumidor por meio de algoritmos que facilitam analisar comportamentos e sentimentos, prever necessidades, orientar estratégias e ensinar as máquinas a partir da experiência para um atendimento cada vez mais humanizado.

Para saber mais como a ciência de dados poderá potencializar seus resultados de CX, baixe nosso White Paper.

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