Más que nunca, empresas de todos los sectores apuestan por invertir en herramientas y tecnología que les permitan conocer mejor a sus clientes para brindarles experiencias excepcionales.
El uso de herramientas de Analytics, Data Science e Inteligencia artificial permiten que las empresas mejoren la experiencia del consumidor con algoritmos que facilitan analizar comportamientos y sentimientos, prever necesidades, orientar estrategias y enseñar a las máquinas cómo proporcionar una atención más humanizada gracias a la experiencia.
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