Construindo um CX de sucesso para cada geração

Decifrar o comportamento de consumo do cliente auxilia no desenvolvimento de estratégias mais efetivas, para toda sua jornada.
Mas, qual a melhor estratégia de CX para cada geração?
Quando uma empresa entende os desejos e necessidades de seus consumidores fica mais fácil de direcionar investimentos estratégicos em P&D e a desenvolver inovações que podem ser cruciais para a sobrevivência de sua marca ou, no mínimo, fazer a diferença nos resultados da companhia.

Na Atento, ferramentas de Data Science e Inteligência Artificial são utilizadas para realizar análises de sentimentos e promover interações mais humanizadas junto aos consumidores.

Confira no e-book abaixo alguns cases de sucesso da Atento relacionados a CX adaptados a diferentes gerações.

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