Cuando una empresa entiende los deseos y necesidades de sus consumidores, es más fácil orientar las inversiones estratégicas en investigación y desarrollo y desarrollar innovaciones que pueden ser cruciales para la supervivencia de su marca o, al menos, marcar la diferencia en los resultados de la empresa. En Atento utilizamos herramientas de Data Science e Inteligencia Artificial para realizar análisis de sentimientos y promover interacciones más humanizadas con los consumidores. Echa un vistazo al e-book a continuación algunos casos exitosos de Atento relacionados con CX adaptados a diferentes generaciones.
