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ATENTO SPAIN HOLDCO S.L.U., sociedade unipessoal, com NIF B-86445731 e domicílio social na Calle Santiago de Compostela 94, 28035 Madri, (“Atento”), informa através da presente Política de Cookies sobre a utilização de dispositivos de armazenamento e recuperação de dados em equipamentos terminais dos usuários.

1. O que são os cookies?

Os cookies consistem em arquivos que são baixados no dispositivo do usuário quando este acessa determinados websites e aplicativos, e podem servir para finalidades muito diversas como, por exemplo, reconhecê-lo como usuário, obter informações sobre seus hábitos de navegação ou personalizar a forma como é exibido o conteúdo. Os usos concretos que fazemos destas tecnologias são descritos a seguir.

As informações coletadas pelos cookies são anônimas e não contêm nenhuma informação sensível, já que não recolhem dados que possam identificar pessoalmente o usuário.

2. Com que finalidade a Atento utiliza os cookies?

A Atento utiliza cookies para realizar um seguimento das interações dos usuários com o website atento.com, doravante referido como “o site”.

Os cookies permitem reconhecer o navegador de um usuário, assim como o tipo de dispositivo usado para acessar o site, e são utilizados principalmente para facilitar a próxima visita e fazer com que o site lhe seja mais útil.

Resumindo, a Atento utiliza os cookies para:

  1. Otimizar a navegação do usuário por meio do seguimento da sessão.
  2. Recompilar informações para otimizar a navegação e melhorar o site.

3. Quem utiliza os cookies e durante quanto tempo?

A informação obtida pelos cookies pode ser tratada exclusivamente pelo editor do site e/ou também por terceiros com quem o editor tenha contratado a prestação de um serviço. Todos os cookies que a Atento utiliza são de terceiros, os quais podem ser consultados nos quadros incluídos a seguir, na epígrafe de “Provedor”.

Quanto ao seu vencimento, os cookies podem ser de sessão e persistentes. Enquanto os primeiros só são armazenados enquanto o navegador estiver aberto, os segundos não são eliminados ao fechar o navegador, mas sim uma vez que seja alcançado o fim do período de conservação estabelecido, respondendo este à finalidade perseguida pelo cookie.

 Conforme o indicado, os cookies que a Atento utiliza, assim como sua finalidade, vencimento e procedência, são os seguintes:

 

COOKIES TÉCNICOS

Cookies estritamente necessários para prestar um serviço ou fornecer um conteúdo solicitado pelo usuário. Estes se encarregam de aspectos técnicos, como identificar registros e preparar preferências de ferramentas no uso, interação e localização do acesso aos conteúdos.

Os cookies técnicos que a Atento utiliza são os seguintes:

 

CookieDuraçãoDescriçãoProvedor
_GRECAPTCHA5 months 27 days

Esse cookie é estabelecido pelo Google. Ele soma-se a certos cookies padrão do Google, reCAPTCHA instala um cookie necessário (_GRECAPTCHA) ao ser executado com o propósito de prover análise de riscos.

Google
cookielawinfo-checbox-analytics11 months

Esse cookie é configurado pelo plug-in de consentimento de cookies de GDPR para registrar o consentimento do usuário com o uso de cookies.

Atento
cookielawinfo-checkbox-advertisement1 year

Esse cookie é configurado pelo plug-in de consentimento de cookies de GDPR para registrar o consentimento do usuário com o uso de cookies.

Atento
cookielawinfo-checkbox-necessary11 months

Esse cookie é configurado pelo plug-in de consentimento de cookies de GDPR para registrar o consentimento do usuário com o uso de cookies.

Atento
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Cookie usado para lembrar a aceitação da política de privacidade por parte do usuário.

Google
ts1 year 1 month

Esse cookie é associado ao PayPal. É usado para apoiar o serviço de pagamento em um site de Internet.

Paypal

 

COOKIES ANALÍTICOS

Estes cookies coletam informações relativas ao uso do site, como a permanência e os conteúdos visitados pelos leitores, para medir seu rendimento e melhorar a navegação.

Os objetivos principais perseguidos com este tipo de cookies são:

  • Permitir a identificação anônima dos usuários e, portanto, a contabilização aproximada do número de visitantes.
  • Identificar de forma anônima os conteúdos mais visitados.
  • Saber se o usuário que está acessando é novo ou se está repetindo visita.

A seguir são detalhados os cookies analíticos que a Atento utiliza:

 

CookieDuraçãoDescriçãoProvedor
_ga2 years

Usado pela Google Analytics para distinguir usuários únicos através da atribuição de um número gerado aleatoriamente como identificador de cliente, o que permite calcular visitas e sessões.

Google
_gat_gtag_UA_160271668_11 minute

É utilizado para distinguir os usuários e para limitar a porcentagem de solicitações.

Google
_gat_UA-160271668-11 minute

É utilizado para distinguir os usuários e para limitar a porcentagem de solicitações.

Google
_gid1 day

Cookie utilizado pela Google Analytics para armazenar e atualizar um valor único para cada site visitado.

Google
_hjAbsoluteSessionInProgress30 minutes

Cookies associados com serviços e funções de análise web da HotJar, que identificam de forma única um visitante durante uma sessão de navegador específica e indicam que faz parte de uma amostra de visitantes.

HotJar
_hjFirstSeen30 minutes

Cookies associados com serviços e funções de análise web da HotJar, que identificam de forma única um visitante durante uma sessão de navegador específica e indicam que faz parte de uma amostra de visitantes.

HotJar
_hjid1 year

Este cookie é associado com os serviços e funções de análise web da HotJar, que identifica de forma única um visitante durante uma sessão de navegador específica e indica que faz parte de uma amostra de visitantes.

HotJar
_hjIncludedInPageviewSample2 minutes

Cookies associados com serviços e funções de análise web da HotJar, que identificam de forma única um visitante durante uma sessão de navegador específica e indicam que faz parte de uma amostra de visitantes.

HotJar
dmkvsession

Esse cookie é estabelecido pelo provedor Dailymotion. Este cookie é usado para coletar dados estatísticos sobre o comportamento do visitante na página de Internet. É usado para análises internas.

Dailymotion
v1st1 year 1 month

Esse cookie é estabelecido pelo provedor TripAdvisor. É usado para mostrar resenhas de usuários, prêmios e informações recebidas na comunidade do TripAdvisor. Ajuda a coletar informações sobre como os visitantes utilizam o site de Internet.

TripAdvisor

 

COOKIES DE PERSONALIZAÇÃO DE PUBLICIDADE

Estes cookies obtêm informações da navegação do usuário para gerenciar espaços publicitários e oferecer-lhe um conteúdo mais relevante e de qualidade a partir dos seus gostos.

A Atento utiliza os seguintes:

 

CookieDuraçãoDescriçãoProvedor
_fbp3 months

Esse cookie é estabelecido pelo Facebook para exibir publicidade ao visitar o Facebook ou em uma plataforma digital com a tecnologia de publicidade do Facebook após visitar esta página de Internet.

Facebook
_gcl_au3 months

É usado para monitorar quantas vezes as pessoas que clicam em anúncios acabam realizando uma ação no site. A Google não o utiliza para orientação personalizada de anúncios, e permanece apenas durante um tempo limitado.

Google
CONSENT16 years 6 months 6 days 6 hours 9 minutes

Cookie que coleta informações sobre a forma como o usuário final utiliza o website e sobre qualquer publicidade que o usuário final tenha visto antes de visitar o citado website.

Google
fr3 months

Esse cookie é estabelecido pelo Facebook para exibir publicidade relevante para os usuários e medir e melhorar a publicidade. Este cookie também monitora o comportamento do usuário ao navegar na Internet em sites que possuem o plug-in do Facebook pixel ou Facebook social.

Facebook
IDE1 year 24 days

São usados para melhorar a publicidade conforme o conteúdo que é relevante para um usuário, melhorar os relatórios de rendimento da campanha e evitar mostrar comerciais que o usuário já tenha visto.

Google
sidpast

Mede o desempenho dos anúncios e fornece recomendações - Google

Google
test_cookie15 minutes

Utilizado por Google DoubleClick para oferecer anúncios relevantes para os visitantes do site de Internet e para comprovar se o navegador do usuário aceita cookies.

Google
VISITOR_INFO1_LIVE5 months 27 days

Tenta calcular a largura de banda do usuário em sites com vídeos do YouTube integrados.

Google
YSCsession

Registra uma identificação única para manter estatísticas de quais vídeos do YouTube o usuário assistiu.

Google
yt-remote-connected-devicesnever

Desempenho, Análise e Pesquisa. Armazena as preferências do reprodutor de vídeo do utilizador usando o vídeo incorporado do YouTube.

Google
yt-remote-device-idnever

Desempenho, Análise e Pesquisa. Armazena as preferências do reprodutor de vídeo do utilizador usando o vídeo incorporado do YouTube.

Google

4. Aceitação, desativação e eliminação de cookies

 No painel de configuração de cookies que aparece quando o website é carregado, você pode aceitar ou rejeitar os cookies que requerem seu consentimento. A qualquer momento você poderá exercer seu direito de desativação ou eliminação de cookies deste website, assim como modificar sua configuração, acessando o painel de “configuração de cookies” através do link situado no rodapé do website ou através das opções do navegador.  Para acessar a configuração do seu navegador:

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5. Informação sobre transferências internacionais de dados

O Usuário pode se informar sobre as Transferências Internacionais de Dados (TID) a terceiros países que, em certos casos, os terceiros identificados nesta política de cookies realizam em suas correspondentes políticas.

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