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B2B Sales / Inside Sales

Estratégias digitais de vendas direcionadas a pessoas jurídicas​

Combinamos análise e experiência em vendas consultivas para proporcionar uma experiência inovadora e resultados eficientes. Nossa equipe de especialistas altamente qualificados forncem as melhores ofertas, no momento certo.

Nossas equipes podem trabalhar em três escopos diferentes:

1. Conversão de leads, gerando novas vendas com mais eficiência,

2. Gerenciamento de portfólio, gerenciamento do relacionamento de longo prazo, aumentando vendas, ticket médio e fidelização de clientes,

3. Suporte de vendas em campo, para garantir a cobertura da rota de visitas perdidas.

Benefícios

Agentes altamente qualificados

Gerente de contas com perfil para construir relacionamentos de longo prazo.

Atendimento 24h

Uso de canais digitais integrados para fornecer serviço sem interrupções.

Conversão de Leads

Utilização de canais digitais e tradicionais, criando novas oportunidades.

Diferenciais

Uso de Data Science para prever o comportamento do cliente (melhor horário para contato, próxima melhor oferta, entre outros).

Uso de LUI (Linguage User Interface) para determinar o estilo de linguagem apropriada (comercial, informal etc.) de acordo com o perfil do cliente.

Modelos operacionais versáteis: conversão de leads, gerenciamento de portfólio dedicado ou suporte para a equipe de vendas em campo.

Solução em números

Aumento de
75
%

nos clientes alcançados

+
50
%

de aumento na taxa de NPS

Aumento de até
40
%

nas vendas

Veja como esta solução funciona na prática.

Fale com a gente

Transformar a experiência do cliente por meio da aquisição de talento, do desenvolvimento de pessoas e da assimilação da marca.

Nosso cliente é um varejista norte-americano de produtos eletrônicos de consumo e de artigos para gamers. A empresa, fundada há 40 anos, é um dos maiores varejistas de videogames do mundo, com mais de 4 mil lojas em várias regiões, incluindo Estados Unidos, Canadá, Austrália e Europa.

Sua meta era aprimorar o valor que eles oferecem aos clientes e acionistas por meio da reformulação da sua experiência de cliente, indo de um modelo puramente transacional a uma abordagem focada na experiência.

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Talento e experiência para um gigante das apostas esportivas

Nosso cliente é um fornecedor de software de videogames online cujas ações são comercializadas na Bolsa de Valores de Londres, que oferece soluções de alto valor agregado para operadores líderes do setor.

Saiba mais

Redes sociais e um serviço talentoso de experiência do cliente para reclamações

Nosso cliente é a maior empresa de sistemas de pagamento da América Latina, assim como um dos maiores operadores de cartões de crédito e débito do Brasil.

A empresa confiou na Atento para melhorar o nível de satisfação dos seus clientes, fornecendo seus conhecimentos em experiência do cliente para transformar a cultura de serviço da empresa. Eles precisavam elevar a todos os níveis a excelência na experiência do cliente, melhorando os índices de satisfação d ao lidar com reclamações por meio de canais de voz e digitais.

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