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Experiência digital e eficiência na oferta de novos produtos aos consumidores finais.
Combinação de canais digitais para vendas inbound, incluindo novos produtos ou serviços do portfólio após a primeira aquisição, incrementando a receita e buscando a fidelização do consumidor final.
Next Generation Services utilizados:
Integrated
Multichannel
High Value
Voice
Automated
Back Office
Benefícios
Fidelidade do cliente
Conhecimento dos hábitos e preferências dos clientes, impulsionados pelo Analytics e pela CX Consulting.
Aumento da receita
Por meio da ampliação do tempo do contrato e/ou trazendo mais produtos e serviços.
Menor custo de vendas
Ao comparar com o custo de obter um novo cliente.
Diferenciais
Grupo de sustentação e desempenho que monitora as estratégias de vendas em tempo real, garantindo a realização dos resultados desejados.
Uso de modelos de data science e CX Consulting para impulsionar a implantação de canais digitais e projetar as melhores ofertas.
Capacidade de atuar em qualquer estágio da jornada do cliente, focando o momento certo, o canal certo, com a oferta certa.
Veja como esta solução funciona na prática.
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