Cross & Up-Selling

Experiência digital e eficiência na oferta de novos produtos aos consumidores finais.

Combinação de canais digitais para vendas inbound, incluindo novos produtos ou serviços do portfólio após a primeira aquisição, incrementando a receita e buscando a fidelização do consumidor final.

Next Generation Services utilizados:

Integrated
Multichannel

High Value
Voice

Automated
Back Office

Benefícios

Fidelidade do cliente

Conhecimento dos hábitos e preferências dos clientes, impulsionados pelo Analytics e pela CX Consulting.

Aumento da receita

Por meio da ampliação do tempo do contrato e/ou trazendo mais produtos e serviços.

Menor custo de vendas

Ao comparar com o custo de obter um novo cliente.

Diferenciais

Grupo de sustentação e desempenho que monitora as estratégias de vendas em tempo real, garantindo a realização dos resultados desejados.

Uso de modelos de data science e CX Consulting para impulsionar a implantação de canais digitais e projetar as melhores ofertas.

Capacidade de atuar em qualquer estágio da jornada do cliente, focando o momento certo, o canal certo, com a oferta certa.

Veja como esta solução funciona na prática.

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