Cross & Up-Selling
Campanhas digitais inbound e outbound, suportadas por consultoria de serviços e Data Science, onde analisamos os hábitos de consumo dos clientes atuais para lhes oferecer a melhor oferta para agregar produtos e / ou serviços que aumentem a sua satisfação com a marca.
Benefícios
Fidelidade do cliente
Conhecimento dos hábitos e preferências dos clientes, impulsionados pelo Analytics e por CX Consulting.
Aumento da receita
Por meio da ampliação do tempo do contrato e/ou trazendo mais produtos e serviços.
Menor custo de vendas
Ao comparar com o custo de obter um novo cliente.
Diferenciais
Grupo de sustentação e desempenho que monitora as estratégias de vendas em tempo real, garantindo a realização dos resultados desejados.
Uso de modelos de Data Science e CX Consulting para impulsionar a implantação de canais digitais e disponibilizar as melhores ofertas.
Capacidade de atuar em qualquer estágio da jornada do cliente, focando o momento certo, o canal certo, com a oferta certa.
Solução em números
Alta taxa de conversão
4x maior vc modelo tradicional
Menor custo por venda
ao contatar clientes da base
Fidelização.
Maior conexão com a marca
Veja como esta solução funciona na prática.
Fale com a gente
Onboarding online
Projeto entre Riot Games e Atento foi implantado 100% de maneira remota
Automação da experiência do cliente
Conversão de URA para bot de WhatsApp reduziu tempo de atendimento
Artigos
Atento ganador premios CCN Fenix 2021
Saiba mais
Atento lança manifesto global em prol da diversidade e da inclusão
Saiba mais
Atento recebe seis troféus durante prêmio ABEMD 2021
Saiba mais
Este site utiliza cookies próprios e de terceiros para analisar as visitas ao nosso site, compilando os dados necessários para melhorar a navegação, gerir as preferências dos usuários e oferecer o conteúdo mais relevante em relação à sua preferência, gerado a partir dos seus padrões de navegação. Para obter mais informações, clique em nossas Políticas de Cookies.
Cookies estritamente necessários para prestar um serviço ou fornecer um conteúdo solicitado pelo usuário. Estes se encarregam de aspectos técnicos, como identificar registros e preparar preferências de ferramentas no uso, interação e localização do acesso aos conteúdos.
| Cookie | Duração | Descrição | Provedor |
|---|---|---|---|
| _GRECAPTCHA | 5 months 27 days | Esse cookie é estabelecido pelo Google. Ele soma-se a certos cookies padrão do Google, reCAPTCHA instala um cookie necessário (_GRECAPTCHA) ao ser executado com o propósito de prover análise de riscos. | |
| cookielawinfo-checbox-analytics | 11 months | Esse cookie é configurado pelo plug-in de consentimento de cookies de GDPR para registrar o consentimento do usuário com o uso de cookies. | Atento |
| cookielawinfo-checkbox-advertisement | 1 year | Esse cookie é configurado pelo plug-in de consentimento de cookies de GDPR para registrar o consentimento do usuário com o uso de cookies. | Atento |
| cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | Esse cookie é configurado pelo plug-in de consentimento de cookies de GDPR para registrar o consentimento do usuário com o uso de cookies. | Atento |
| cookietest | session | Cookie usado para lembrar a aceitação da política de privacidade por parte do usuário. | |
| ts | 1 year 1 month | Esse cookie é associado ao PayPal. É usado para apoiar o serviço de pagamento em um site de Internet. | Paypal |
Estes cookies coletam informações relativas ao uso do site, como a permanência e os conteúdos visitados pelos leitores, para medir seu rendimento e melhorar a navegação.
Os objetivos principais perseguidos com este tipo de cookies são:
- Permitir a identificação anônima dos usuários e, portanto, a contabilização aproximada do número de visitantes.
- Identificar de forma anônima os conteúdos mais visitados.
- Saber se o usuário que está acessando é novo ou se está repetindo visita.
| Cookie | Duração | Descrição | Provedor |
|---|---|---|---|
| _ga | 2 years | Usado pela Google Analytics para distinguir usuários únicos através da atribuição de um número gerado aleatoriamente como identificador de cliente, o que permite calcular visitas e sessões. | |
| _gat_gtag_UA_160271668_1 | 1 minute | É utilizado para distinguir os usuários e para limitar a porcentagem de solicitações. | |
| _gat_UA-160271668-1 | 1 minute | É utilizado para distinguir os usuários e para limitar a porcentagem de solicitações. | |
| _gid | 1 day | Cookie utilizado pela Google Analytics para armazenar e atualizar um valor único para cada site visitado. | |
| _hjAbsoluteSessionInProgress | 30 minutes | Cookies associados com serviços e funções de análise web da HotJar, que identificam de forma única um visitante durante uma sessão de navegador específica e indicam que faz parte de uma amostra de visitantes. | HotJar |
| _hjFirstSeen | 30 minutes | Cookies associados com serviços e funções de análise web da HotJar, que identificam de forma única um visitante durante uma sessão de navegador específica e indicam que faz parte de uma amostra de visitantes. | HotJar |
| _hjid | 1 year | Este cookie é associado com os serviços e funções de análise web da HotJar, que identifica de forma única um visitante durante uma sessão de navegador específica e indica que faz parte de uma amostra de visitantes. | HotJar |
| _hjIncludedInPageviewSample | 2 minutes | Cookies associados com serviços e funções de análise web da HotJar, que identificam de forma única um visitante durante uma sessão de navegador específica e indicam que faz parte de uma amostra de visitantes. | HotJar |
| dmvk | session | Esse cookie é estabelecido pelo provedor Dailymotion. Este cookie é usado para coletar dados estatísticos sobre o comportamento do visitante na página de Internet. É usado para análises internas. | Dailymotion |
| v1st | 1 year 1 month | Esse cookie é estabelecido pelo provedor TripAdvisor. É usado para mostrar resenhas de usuários, prêmios e informações recebidas na comunidade do TripAdvisor. Ajuda a coletar informações sobre como os visitantes utilizam o site de Internet. | TripAdvisor |
Estes cookies obtêm informações da navegação do usuário para gerenciar espaços publicitários e oferecer-lhe um conteúdo mais relevante e de qualidade a partir dos seus gostos.
| Cookie | Duração | Descrição | Provedor |
|---|---|---|---|
| _fbp | 3 months | Esse cookie é estabelecido pelo Facebook para exibir publicidade ao visitar o Facebook ou em uma plataforma digital com a tecnologia de publicidade do Facebook após visitar esta página de Internet. | |
| _gcl_au | 3 months | É usado para monitorar quantas vezes as pessoas que clicam em anúncios acabam realizando uma ação no site. A Google não o utiliza para orientação personalizada de anúncios, e permanece apenas durante um tempo limitado. | |
| CONSENT | 16 years 6 months 6 days 6 hours 9 minutes | Cookie que coleta informações sobre a forma como o usuário final utiliza o website e sobre qualquer publicidade que o usuário final tenha visto antes de visitar o citado website. | |
| fr | 3 months | Esse cookie é estabelecido pelo Facebook para exibir publicidade relevante para os usuários e medir e melhorar a publicidade. Este cookie também monitora o comportamento do usuário ao navegar na Internet em sites que possuem o plug-in do Facebook pixel ou Facebook social. | |
| IDE | 1 year 24 days | São usados para melhorar a publicidade conforme o conteúdo que é relevante para um usuário, melhorar os relatórios de rendimento da campanha e evitar mostrar comerciais que o usuário já tenha visto. | |
| sid | past | Mede o rendimento dos anúncios e proporciona recomendações – Google. | |
| test_cookie | 15 minutes | Utilizado por Google DoubleClick para oferecer anúncios relevantes para os visitantes do site de Internet e para comprovar se o navegador do usuário aceita cookies. | |
| VISITOR_INFO1_LIVE | 5 months 27 days | Tenta calcular a largura de banda do usuário em sites com vídeos do YouTube integrados. | |
| YSC | session | Registra uma identificação única para manter estatísticas de quais vídeos do YouTube o usuário assistiu. | |
| yt-remote-connected-devices | never | Desempenho, Análise e Pesquisa. Armazena as preferências do reprodutor de vídeo do utilizador usando o vídeo incorporado do YouTube. | |
| yt-remote-device-id | never | Desempenho, Análise e Pesquisa. Armazena as preferências do reprodutor de vídeo do utilizador usando o vídeo incorporado do YouTube. |