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para B2C

Ao integrar-se ao seu CRM, nossa solução aproveita chatbots, e-mail automatizado e mensagens para otimizar as estratégias de recuperação.

Nossa solução abrangente e automatizada gera inteligência de negócios por meio do desenho de uma estratégia de cobrança moderna,integrando canais digitais como bots de voz, chatbots, portais de autoatendimento, SMS, e-mail e WhatsApp/bot. Isso permite ajustes imediatos nas estratégias operacionais que melhoram os resultados da carteira de crédito.

Resultados comprovados

Taxa de conversão 100% melhor com agendamento de pagamento mais transparente
Taxa de agendamento 50% maior usando agentes virtuais com mais eficiência de pagamento do que quando feitas por agentes humanos
Custos mais baixos com altas taxas de reconhecimento de fala na primeira resposta

Nossa abordagem: como geramos resultados

Jornada do cliente

Capabilities: Nosso kit completo de ferramentas

Customer Engagement:

  • Nossa equipe é especializada em gestão de recuperação de dívidas, aproveitando os canais digitais para melhorar o engajamento.
  • Usamos mapeamento de jornada, perfil do cliente, design de UX e personas de marca conversacionais para criar interações significativas com os devedores.

Analytics:

  • Usamos enriquecimento de mailing, análise de agrupamento e pontuações de cobrança para otimizar as estratégias de recuperação de dívidas.
  • Usamos a ciência de dados para analisar comportamentos de negócios e tendências geográficas para melhorar os KPIs de desempenho.

Tecnologias de IA:

  • Implementamos processamento de linguagem natural (NLP) e bots de voz/texto para lidar com as interações do devedor com eficiência.
  • Automatizamos os processos de extração de dados para garantir a recuperação precisa e oportuna das informações.

Automação inteligente:

  • Implemente RPA (Robotic Process Automation) e BPMS (Business Process Management Systems) para agilizar fluxos de trabalho e melhorar a eficiência operacional.

Por que escolher a Atento?

Tomada de decisão precisa e rápida

Tomada de decisão precisa e rápida:

Aproveitando modelos estatísticos e ciência de dados, garantimos processos de tomada de decisão rápidos que reduzem custos e melhoram as recuperações.

Especialização em Segmento de Mercado

Especialização em Segmento de Mercado:

Nossa vasta experiência em diversos segmentos de mercado nos permite alavancar estratégias que produzem resultados superiores.

Atualizações contínuas de produtos

Atualizações contínuas de produtos:

Atualizamos constantemente nossos produtos de acordo com as últimas tendências do mercado e a disponibilidade de novas ferramentas para manter a eficácia de ponta.

Comece hoje mesmo

Transforme sua estratégia de recuperação de dívidas com as soluções de Cobrança Antecipada direta ao consumidor da Atento.

Entre em contato conosco para saber como podemos ajudá-lo a reduzir dívidas incobráveis, manter os clientes ativos e maximizar seus resultados com abordagens inovadoras e orientadas para o desempenho.

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