Retention

A última - e decisiva - etapa para a recuperação de clientes usando inteligência, juntamente com uma oferta excelente.

Esta solução abrange recursos inteligentes para reverter os desejos de cancelar um serviço ou até recuperar receitas após um cancelamento. Utilizamos uma abordagem personalizada para cada ponto de contato, o que é possível devido ao uso de recursos avançados de data Science. Além disso, em pontos críticos de reclamação, implementamos ilhas de cancelamento ou projetamos ações proativas, criando também uma oferta alternativa totalmente personalizada. Nossa consultoria de CX pode usar a análise de dados de reclamações para identificar a causa raiz das solicitações de cancelamento e converter uma resposta reativa. processo em uma interação proativa.