Utilizando recursos de IA para reverter desejos de cancelamentos ou até recuperar receitas após um cancelamento. Utilizamos uma abordagem personalizada para cada ponto de contato, o que é possível devido ao uso de recursos avançados de Data Science. Além disso, em pontos críticos de reclamação, implementamos ilhas de cancelamento ou projetamos ações proativas, criando também ofertas alternativas totalmente personalizadas. Nossa consultoria de CX utiliza análise de dados de reclamações para identificar a causa raiz das solicitações de cancelamento, convertendo um processo reativo em uma interação proativa.
